法院無(wú)障礙服務(wù)窗口，為聾啞人士維權(quán)打開(kāi)“無(wú)聲通道”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-09-01 20:13:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)9月1日訊（通訊員 吳昭宇 記者 姜天圣）在鎮(zhèn)江句容法院訴訟服務(wù)中心的無(wú)障礙服務(wù)窗口前，一場(chǎng)特殊的“對(duì)話”正在安靜地進(jìn)行。沒(méi)有言語(yǔ)，只有指尖下書(shū)寫(xiě)的沙沙聲和屏幕上的一行行文字。聾啞人士張先生（化名）因一筆三萬(wàn)余元的經(jīng)濟(jì)糾紛前來(lái)立案，在窗口工作人員李艷耐心細(xì)致地文字溝通和協(xié)助下，他順利邁出了維權(quán)第一步。
面對(duì)無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行溝通的張先生，工作人員展現(xiàn)了專業(yè)的素養(yǎng)與極大的耐心。立即拿出紙筆和手機(jī)，開(kāi)啟了這場(chǎng)“無(wú)聲”的服務(wù)。
“您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
“請(qǐng)把您的訴求和基本情況寫(xiě)下來(lái)。”
“這是被告的信息嗎？”
……
一張張紙條、一行行文字在兩人之間傳遞。李艷仔細(xì)閱讀張先生寫(xiě)下的每一句話，不時(shí)點(diǎn)頭給予鼓勵(lì)，同時(shí)還將復(fù)雜的法律術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)練易懂地書(shū)寫(xiě)下來(lái)。整個(gè)過(guò)程雖然耗時(shí)較長(zhǎng)，但卻清晰、準(zhǔn)確，充滿了尊重與溫度，每一筆都勾勒出司法服務(wù)的精度與溫暖。
現(xiàn)場(chǎng)
在文字交流中，李艷了解到張先生對(duì)訴訟流程感到陌生和無(wú)助。她敏銳地意識(shí)到，當(dāng)事人需要的不僅是立案程序的幫助，更可能需要法律資源上的支持。于是，她主動(dòng)在紙條上寫(xiě)道：“如果您需要，我們可以幫您聯(lián)系法律援助中心，申請(qǐng)免費(fèi)的法律服務(wù)?！?/p>
這句話讓張先生眼中露出希望。他用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭。李艷隨即按照流程，主動(dòng)幫助張先生聯(lián)系了訴訟服務(wù)中心的法律援助工作站。經(jīng)過(guò)初步審核，法律援助工作人員認(rèn)為其情況符合援助條件，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他填寫(xiě)了申請(qǐng)表，啟動(dòng)了法律援助程序。
現(xiàn)場(chǎng)
在李艷的全程協(xié)助下，立案材料被逐一審核、錄入。最終，所有手續(xù)順利完成。拿著案件受理通知書(shū)，張先生的情緒明顯放松了許多。他雙手抱拳致謝的動(dòng)作，雖無(wú)聲，卻勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，成為對(duì)這場(chǎng)特殊服務(wù)最有力的注腳，是對(duì)句容法院訴訟服務(wù)中心無(wú)障礙服務(wù)和窗口工作人員專業(yè)、耐心、貼心工作的最高肯定。
“司法為民，一個(gè)也不能少?！痹V訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，“我們將繼續(xù)完善無(wú)障礙服務(wù)細(xì)節(jié)，確保每一位群眾，無(wú)論身體條件如何，都能平等、便利、有尊嚴(yán)地行使訴訟權(quán)利。努力讓司法服務(wù)的陽(yáng)光照亮每一個(gè)角落，溫暖每一個(gè)人心?！?/p>
校對(duì) 胡妍璐