紫牛問政｜老人乘電梯驟降摔倒，物業(yè)稱“偶發(fā)故障正?！币隣幾h 市監(jiān)局工作人員回應(yīng)：已完成整改
來源： 紫牛新聞
2025-08-26 17:33:00
“電梯出事故,導(dǎo)致人摔下來，物業(yè)卻說很正常?！苯眨易√K州高新區(qū)淺灣雅苑小區(qū)的居民張先生（化名）在社交平臺上反映稱，其家中的老人在乘坐電梯時，因電梯突發(fā)故障而摔倒，向物業(yè)反映后卻被告知“這是正常的?！贬槍Υ耸拢浾咔巴撔^(qū)了解情況，物業(yè)工作人員告訴記者，雙方已達成和解。蘇州高新區(qū)市場監(jiān)管局工作人員稱，已對物業(yè)方提出整改要求。
小區(qū)內(nèi)部環(huán)境
記者探訪：救援信息和應(yīng)急開關(guān)設(shè)施齊全，電梯尚在檢驗期內(nèi)
據(jù)張先生反映，7月16日當天，其父親乘坐小區(qū)電梯途中突然遭遇電梯故障，電梯梯廂快速下沉一層導(dǎo)致老人摔倒。事后，張先生向物業(yè)方反映此事，物業(yè)工作人員卻給出“很正?！钡幕貜?fù)。
電梯口貼有統(tǒng)一應(yīng)急救援信息
在淺灣雅苑小區(qū)，記者看到每個單元都配有一部電梯。電梯口裝有應(yīng)急開關(guān)，并貼有統(tǒng)一應(yīng)急救援信息和電梯編碼，掃描二維碼可以查詢到電梯的基本信息、維護保養(yǎng)信息等。電梯內(nèi)貼有特種設(shè)備使用標志，顯示電梯處于檢驗期內(nèi)。
路過的居民王女士告訴記者，自從2014年入住后，小區(qū)物業(yè)會對電梯進行定期維護，沒有在業(yè)主群里聽說電梯出故障的事情。隨后，記者向值班保安詢問情況，對方表示，小區(qū)電梯已經(jīng)使用多年，“偶爾確實會出現(xiàn)小故障，但沒有發(fā)生受傷的事故?！?/p>
物業(yè)：已與住戶達成和解并落實整改
在小區(qū)物業(yè)管理處，負責人李經(jīng)理（化名）告訴記者，當時電梯可能觸發(fā)了自動保護裝置，導(dǎo)致梯廂下沉一層。“也不能說是摔了，老人是受到驚嚇，輕微蹲了一下而已”。針對張先生提到的“回應(yīng)正常”一說，李經(jīng)理稱，當時的意思是電梯使用年限久，偶爾出故障為正常現(xiàn)象，并非敷衍了事。物業(yè)方在事發(fā)第二天就上門道歉，并提出承擔一系列醫(yī)藥費用。目前，雙方已達成和解。
金輝·淺灣雅苑小區(qū)出入口
8月21日，蘇州高新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員在接受記者采訪時，就此事作出回應(yīng)：事件發(fā)生次日，該局已組織執(zhí)法人員聯(lián)合物業(yè)公司、維保單位負責人趕赴現(xiàn)場核查，并對小區(qū)電梯進行了抽檢。根據(jù)抽檢結(jié)果，市監(jiān)局當場向物業(yè)公司提出了整改要求，目前物業(yè)方已全面完成整改任務(wù)。
見習記者 趙旭 揚子新聞/紫牛新聞記者 張畢榮
校對 朱亞萍