近八成老人直播購物受騙，南師大學(xué)子用數(shù)據(jù)揭露直播消費(fèi)陷阱
來源： 紫牛新聞
2025-10-28 17:34:00
價值2999元的“龍脈”項鏈、號稱吃了就能即刻降血壓的保健品……如今，一些老年人深陷直播間購物無法自拔，對主播的話術(shù)與偽劣商品深信不移。在重陽節(jié)來臨之際，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者從南京師范大學(xué)獲悉，該校新聞與傳播學(xué)院學(xué)生，以詳實的數(shù)據(jù)和真實的案例揭示了老年人面臨的子女信任危機(jī)和直播間消費(fèi)陷阱，其作品《電子圍城——494位銀發(fā)老人的直播間受騙實錄》榮獲第十屆中國數(shù)據(jù)新聞大賽暨首屆AIGC應(yīng)用大賽江蘇省賽區(qū)三等獎，并成功晉級全國總決賽。
項目截圖
調(diào)查來源于身邊的真實經(jīng)歷
近八成老人直播購物受騙
該作品由南京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院大三學(xué)生閆欣瑤、閆夢雪、邢思甜、朱蔚越在教師張偉偉的指導(dǎo)下完成。
左起：邢思甜 閆夢雪 閆欣瑤
“家里老人經(jīng)?？粗辈ィm然不會手機(jī)支付，但經(jīng)常跟我們說想買保健品?！遍Z欣瑤告訴記者，這一選題的靈感正是源于身邊的真實經(jīng)歷。她與3位舍友一拍即合，決定深挖下去。在“黑貓”投訴平臺上，他們搜集出2024年7月至2025年7月涉及老年人直播間受騙的相關(guān)投訴共997條，篩選出其中494條有效案例，涉案總金額超過450萬元，78.5%投訴“夸大宣傳、貨不對板”。
“部分老年人不僅在直播購物中蒙受財產(chǎn)損失，更因此引發(fā)家庭矛盾，甚至危及人身安全。”閆欣瑤說。投訴頁面中，“養(yǎng)老金被騙光”“借錢購買，無力償還”“心梗去世”等字眼令人揪心。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示，截至今年6月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.61億人，老年群體互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)52.0%?！吨袊嗄陥蟆氛{(diào)查1336個家庭發(fā)現(xiàn)，過半長輩有觀看短視頻或直播的習(xí)慣，其中有九成曾有過直播購物不合預(yù)期的經(jīng)歷。
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家庭破裂、主播賺錢
團(tuán)隊暗訪直播套路：全是劇本
為了了解真實案例，閆欣瑤和團(tuán)隊成員在抖音、快手等社交平臺上廣泛搜尋，最終聯(lián)系到受騙的蒲奶奶與曾從事主播工作的“鑫哥”。
蒲奶奶的女兒長期在國外留學(xué)，老伴兒沉迷麻將，蒲奶奶逐漸將情感寄托于直播間。6年來，她每天早上7點(diǎn)準(zhǔn)時進(jìn)入直播間，購買了包括“龍脈”項鏈、各類保健品在內(nèi)的多項商品，累計花費(fèi)超過3萬元。女兒在抖音成了“反詐博主”，公開母親受騙經(jīng)歷，但未能讓蒲奶奶醒悟，反而加劇了母女之間的爭執(zhí)。“數(shù)據(jù)分析顯示，超過20%的老人在受騙后會引發(fā)家庭矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張。”閆欣瑤補(bǔ)充道。
在老人和子女爭執(zhí)不下的同時，主播們可賺得是盆滿缽滿。調(diào)查過程中，閆欣瑤偽裝成受害者家屬聯(lián)系上了“鑫哥”。他曾在山東某電商供應(yīng)鏈基地工作，保健食品是利潤最高的品類之一。作為主播，他每天按劇本演繹人設(shè)，自稱“更像演員”，通過精心設(shè)計的話術(shù)建立信任，“一旦老年人相信了你，賣什么他們都愿意買。一天賺2000元很輕松。”
閆欣瑤告訴記者，大部分哄騙老年人的直播間已經(jīng)從“利誘型”轉(zhuǎn)向“情感操控”，甚至有一些主播會在直播間喊“爸爸”“媽媽”，并聲稱賣貨所得會用于放生、公益，以此引導(dǎo)老年人上鉤。
除了抖音、快手等公域社交媒體平臺，團(tuán)隊還關(guān)注到了近年來逐漸興起的私域直播。“在494條投訴中，有188條與私域直播有關(guān)，平均涉案金額達(dá)10957元，遠(yuǎn)高于公域直播的8173元?！遍Z欣瑤指出，私域直播更隱蔽、更私密， 由于舉報流程復(fù)雜、維權(quán)成本高，私域直播如同籠罩在老年人頭頂?shù)臑踉?，難以驅(qū)散。
數(shù)據(jù)可交互，AI生成人物形象
團(tuán)隊將持續(xù)關(guān)注私域直播揭露新騙局
記者注意到，在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方面，團(tuán)隊也做了精心設(shè)計。作品不僅包含餅狀圖、樹狀圖、詞云圖等多種可視化圖表，還通過代碼實現(xiàn)了交互效果，讀者移動光標(biāo)即可查看詳細(xì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽。此外，蒲奶奶與鑫哥的故事以漫畫形式雙線展開，既保護(hù)當(dāng)事人隱私，也增強(qiáng)了敘事吸引力。
“人物形象由AI生成，商品包裝則保留實物照片，兼顧真實性與隱私保護(hù)?！遍Z欣瑤表示，這次備賽不僅鍛煉了她們在數(shù)據(jù)整理、圖表制作與編程方面的專業(yè)技能，也加深了對社會議題的理解與責(zé)任感。“我們?nèi)栽陉P(guān)注私域直播，計劃繼續(xù)做數(shù)據(jù)新聞來揭露這種新型騙局，幫助更多的老年人遠(yuǎn)離騙局、安享晚年。”
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 王赟
少年志編輯 劉夢琦
校對 朱亞萍