520元網(wǎng)購百條“18K金”項鏈，商家僅發(fā)一條，消費者索賠5萬
來源： 紫牛新聞
2025-11-28 16:16:00
花500多塊，網(wǎng)購100條“18K金”項鏈，商家僅發(fā)了一根，消費者退貨但沒要求退款，而是要求商家繼續(xù)發(fā)貨。雙方談不攏，消費者將商家告上法庭，要求要么繼續(xù)發(fā)貨，要么賠償損失5萬元，法院會支持嗎？
網(wǎng)店截圖
無錫消費者小王，此前花費520元網(wǎng)購了100條項鏈，商品詳情頁標注“18K金”，每條重量為2.8g，發(fā)貨地點為福建省莆田市。但下單后，商家僅交付1條項鏈。小王遂將項鏈退回，但未主張退款，而是要求商家繼續(xù)履行交付義務(wù)。雙方協(xié)商未果，小王訴至法院，要求商家繼續(xù)交付100條18K金項鏈共計280g，或賠償損失50000元。訴訟中，小王稱購買100條項鏈為自用、收藏；其提供的金投網(wǎng)截圖則顯示，網(wǎng)購當(dāng)日18K金價格為每克414元。
無錫市新吳法院旺莊法庭經(jīng)審理認為，小王以520元購買280克“18K金”項鏈，該價格遠低于市場正常售價，其購買的數(shù)量也超出日常生活需要，不符合一般消費者的理性購買動機。綜合考量，小王的行為屬于知假買假，違反誠信原則和禁止權(quán)利濫用原則，故對其要求商家繼續(xù)履行的訴訟請求不予支持。
與此同時，法庭認為，商家未按約發(fā)貨，構(gòu)成違約，其通過網(wǎng)絡(luò)售賣時進行虛假宣傳，亦存在過錯，因合同履行不能，故法院酌定商家賠償小王2000余元。
此案經(jīng)二審，無錫中院判決維持原判。目前，判決已生效。
案件承辦法官表示，這種“薅羊毛”甚至“知假買假”再索賠的行為，違背誠信，難以獲得法律支持。法律鼓勵公平交易，制裁商業(yè)欺詐，但也絕不支持任何一方濫用權(quán)利。唯有買賣雙方秉持誠信，才能營造健康、和諧的消費環(huán)境。
法官提醒，于商家而言，誠信是經(jīng)營之本。以虛假宣傳和超低價吸引顧客，即便能獲一時之利，也終將面臨法律的否定性評價，得不償失。于消費者而言，權(quán)利行使亦有邊界。當(dāng)面對過于利好的交易條件時，消費者應(yīng)保有基本警惕，而非試圖利用對方過錯謀取遠超正常范圍的利益。
通訊員 劉博文 邱錚 揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波
校對 石偉