裝空調(diào)未封孔致雨水倒灌，業(yè)主索賠遭拒，商家：合同約定“不歸我管”，法院：必須賠
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-09-21 11:21:00
裝空調(diào)時(shí)外接管需通過(guò)墻體，但安裝人員施工時(shí)沒(méi)有對(duì)孔洞進(jìn)行密封，導(dǎo)致雨水倒流進(jìn)業(yè)主家并產(chǎn)生損失。對(duì)此，商家稱格式合同約定其只負(fù)責(zé)安裝，空洞密封“不歸他們管”，所以業(yè)主損失跟他們沒(méi)關(guān)系。為此，業(yè)主憤怒起訴到法院，法院會(huì)怎么判？
無(wú)錫的包先生裝修新房時(shí)，在當(dāng)?shù)匾浑娖鞴举?gòu)置了中央空調(diào)和地暖設(shè)施，雙方簽訂合同約定由該公司負(fù)責(zé)供貨與安裝。2024年夏天，連日的大風(fēng)大雨導(dǎo)致包先生家突然漏水，排查后發(fā)現(xiàn)是連接外墻的空調(diào)管道處沒(méi)有密封，雨水順著管道流進(jìn)了家里。包先生第一時(shí)間和電器公司聯(lián)系，確認(rèn)了漏水的原因。
不過(guò)，對(duì)方的回答讓他很是冒火?！爱?dāng)時(shí)安裝空調(diào)的時(shí)候就說(shuō)過(guò)，我們不是專業(yè)瓦工，管道與外墻連接處的孔洞得您自行負(fù)責(zé)，簽訂的合同里也有這項(xiàng)約定?！薄斑@些細(xì)節(jié)我記不清了?？照{(diào)裝好了，我只會(huì)看是否正常運(yùn)行，誰(shuí)會(huì)想到有這個(gè)“坑”等著我呢？”氣不打一處來(lái)的包先生，起訴至無(wú)錫市梁溪法院，要求電器公司賠償其損失3000余元。
法院經(jīng)審理查明，包先生與電器公司簽訂的合同中載明：空調(diào)安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需按國(guó)家規(guī)范及行業(yè)要求（即《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范（GB17790-1999）》）執(zhí)行，槽、孔的掩蓋和密封等后期處理工作由甲方負(fù)責(zé)完成。但另查明，《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范（GB17790-2008）》于2010年10月1日實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)不僅替代了上述1999版舊標(biāo)準(zhǔn)，其中第A.3.2.3.1.3條更明確規(guī)定，管道穿過(guò)的外墻孔必須密封，雨水不得滲入。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》第二條規(guī)定，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行。GB17790-2008明確替代GB17790-1999，且該標(biāo)準(zhǔn)為強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，具有法定約束力。法院認(rèn)為，包先生與電器公司在簽訂合同時(shí)約定的安裝質(zhì)量適用標(biāo)準(zhǔn)即已失效，應(yīng)當(dāng)視為雙方對(duì)于安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定不明。而電器公司作為專業(yè)安裝方，明知現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求外墻孔必須密封，卻未采取相應(yīng)措施，違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，直接導(dǎo)致雨水滲漏并造成財(cái)產(chǎn)損失；其以“合同條款約定縫隙填補(bǔ)或防水措施應(yīng)當(dāng)由甲方負(fù)責(zé)”抗辯，實(shí)質(zhì)是將本應(yīng)承擔(dān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)義務(wù)轉(zhuǎn)嫁，主觀過(guò)錯(cuò)明顯。
最終，法院判決電器公司對(duì)包先生的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任，需賠償3000余元。
案件承辦法官表示，該案的核心在于：強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是必須遵守的技術(shù)底線，具有法律強(qiáng)制力。案涉《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范（GB17790-2008）》即屬此類標(biāo)準(zhǔn)，電器公司作為專業(yè)安裝服務(wù)提供者，對(duì)此負(fù)有不可推卸的法定履行義務(wù)。盡管電器公司在合同中約定密封義務(wù)由業(yè)主負(fù)責(zé)，但實(shí)質(zhì)是將自身應(yīng)承擔(dān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，既不合規(guī)也不誠(chéng)信。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十七條的規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利的，該格式條款無(wú)效。
“強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是必須守住的安全底線，商家不得以合同約定為由規(guī)避法定責(zé)任。消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，務(wù)必仔細(xì)審核條款。若遇質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)保留合同及現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，依法維權(quán)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)安全?！狈ü偬嵝训?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張建波
法條鏈接：
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百一十一條當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：（一）質(zhì)量要求不明確的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。