“政”在身邊，“近”享方便……無錫社保用實(shí)事之舉、熱情服務(wù)暖人心
來源： 紫牛新聞
2025-09-03 18:19:00
情系百姓辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心。今年以來，無錫社保在加強(qiáng)基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性民生建設(shè)和解決群眾急難愁盼問題上多辦實(shí)事，特別是在健全社會保障體系、增強(qiáng)基本公共服務(wù)均衡性可及性上持續(xù)發(fā)力，不斷拓展保障內(nèi)涵外延、精心打造特色服務(wù)，贏得廣大群眾的廣泛贊譽(yù)和高度評價。
織就“一窗一網(wǎng)絡(luò)”，構(gòu)建暖“新”服務(wù)新生態(tài)
“以前要跑社保大廳，現(xiàn)在送完一單，拐進(jìn)社保‘就近辦’補(bǔ)給站歇一歇、喝杯水，順便還能把靈活就業(yè)參保繳費(fèi)辦了！”這個夏天，在無錫街頭穿梭的外賣小哥、快遞小哥們，多了一個歇腳順便辦社保的地方，加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障在暖“新”補(bǔ)給站具象化了。
2025年7月，無錫社保聯(lián)合建設(shè)銀行無錫分行在全市打造77個社保暖“新”補(bǔ)給站，站內(nèi)共提供44項高頻社保業(yè)務(wù)的辦理、查詢與指導(dǎo)服務(wù)，部分站點(diǎn)同步建設(shè)社保“就近辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，通過專人專窗、錯時服務(wù)等功能，為新業(yè)態(tài)人員提供政策咨詢、靈活就業(yè)參保登記、繳費(fèi)簽約等集成式服務(wù)，構(gòu)建了一張廣覆蓋的新就業(yè)形態(tài)勞動者參保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效解決騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等群體的“上班沒空問、下班沒處辦”的參保難題。
除新設(shè)“補(bǔ)給站”外，無錫社保同步升級區(qū)、街道（鎮(zhèn)）的社?！熬徒k”網(wǎng)點(diǎn)，全市新增6個區(qū)級社保服務(wù)窗口和40個鎮(zhèn)街新就業(yè)形態(tài)勞動者社保服務(wù)專窗，設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)識，提供專屬服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者享受免取號的綠色服務(wù)。
無錫社保積極對接外賣平臺，先后舉辦了4場騎手參加靈活就業(yè)養(yǎng)老保險的專題講座，為外賣騎手200余人現(xiàn)場提供咨詢、參保、辦社?？ㄒ徽臼椒?wù)?！拔乙郧霸诶霞医贿^社保，現(xiàn)在在無錫參保，可以和老家的合并嗎？”今年8月，在無錫社保參保宣導(dǎo)專場上，來自云南的騎手拋出了自己的問題，得到肯定的答復(fù)后，小哥當(dāng)場辦理了參保手續(xù)。
后期，無錫社保還將在“無錫云聘”平臺試水直播宣講，圍繞騎手關(guān)切和參保熱點(diǎn)，為騎手算好參保收益賬。
精塑“一區(qū)一特色”，升級惠民場景新矩陣
“要結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)布局、居民構(gòu)成，謀劃更多駐點(diǎn)服務(wù)偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)街、‘四窗聯(lián)動’等一區(qū)一特色惠民新場景?！睙o錫市社保中心黨委書記、主任榮怡對各區(qū)辦事處因地制宜發(fā)展特色服務(wù)提出要求。目前，無錫社保6個駐區(qū)辦事處均已形成有較高標(biāo)識度、美譽(yù)度、知曉度的特色服務(wù)，以專精小切口撬動惠民大效應(yīng)。
惠山區(qū)零工市場的“惠心e站”內(nèi)，企業(yè)HR小李僅用10分鐘便完成了企業(yè)社保參保登記、員工錄用登記等新企業(yè)開辦相關(guān)手續(xù)?！吧绫２块T進(jìn)駐到了我們市場里，只要下個樓就能把業(yè)務(wù)辦好，不懂的政策還能隨時咨詢，對于剛成立的公司真是太友好了?！毙±罡锌??；萆絽^(qū)零工經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)、職工對社保服務(wù)需求量巨大，圍繞社保服務(wù)靠前一步，無錫社保駐惠山區(qū)的辦事處與區(qū)內(nèi)零工市場對接協(xié)調(diào)，在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了“惠心e站”，有力實(shí)現(xiàn)了社保服務(wù)從被動應(yīng)對向主動找人轉(zhuǎn)變。
近日，剛剛領(lǐng)到退休金的張先生為無錫社保的駐新吳區(qū)辦事處送上了一面錦旗。前不久，他找到新吳辦事處稱，由于有兩年社保漏繳，其遲遲無法辦理退休。聚焦社保征繳爭議這一人民群眾急難愁盼問題，新吳辦事處攜手區(qū)稅務(wù)、醫(yī)保等部門，成立爭議聯(lián)合處置小組，以協(xié)同處置和聯(lián)合約談方式，有效化解矛盾爭議。通過聯(lián)合處置小組與單位多次溝通對接，確定了準(zhǔn)確的補(bǔ)繳年限和金額，最終，單位為張先生順利辦理了兩年的社保費(fèi)補(bǔ)繳。
蝶變“一行一品牌”，打造社保服務(wù)新范式
不僅限于社保窗口，無錫社保充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、服務(wù)規(guī)范等優(yōu)勢，聯(lián)合市行政審批局、金融監(jiān)管總局無錫分局，建立職責(zé)清晰、流程規(guī)范的社?！熬徒k”工作機(jī)制，在落實(shí)省制定的71項“服務(wù)事項”清單基礎(chǔ)上，推進(jìn)企業(yè)參保登記、靈活就業(yè)人員參保、自助資格認(rèn)證與金融事項（對公賬戶開戶、社保費(fèi)扣繳）“一件事”辦理，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)。”僅2025年上半年，“就近辦”銀行網(wǎng)點(diǎn)辦件量就達(dá)到了1.2萬件，大大提升了社保服務(wù)辦理便利性。
在江蘇銀行河埒支行，自主創(chuàng)業(yè)的吳先生就通過自助服務(wù)，一次性辦好了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險靈活就業(yè)參保和代扣手續(xù)。原本只是想著辦理一張社?？ǎ瑓s驚喜地發(fā)現(xiàn)一次性順暢完成了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的靈活就業(yè)參保全部手續(xù)，吳先生對“靈活就業(yè)參保一件事”服務(wù)贊不絕口。
不僅如此，無錫社保還深化探索更有溫度、更具情懷的社保服務(wù)?！巴诵菔侨松A麗轉(zhuǎn)身的開始”，在聯(lián)合交通銀行舉辦的“榮休儀式”上，企業(yè)退休職工朱潔淦深深地感受到了這句話的內(nèi)涵。去年來，無錫社保大力支持有條件的銀行，為退休人員集中辦理榮休儀式，開展電子退休證、資格認(rèn)證、待遇查詢、金融反詐等政策宣講，同步推介區(qū)域特色退管文體活動。
為進(jìn)一步挖掘“就近辦”內(nèi)涵，圍繞一行一品牌，結(jié)合各銀行特點(diǎn)，無錫社保聯(lián)合江蘇銀行、無錫農(nóng)商行、中國銀行等8家合作銀行，推出了“跨境外商”社銀合作服務(wù)站、“工行驛站”社保生態(tài)服務(wù)圈、“蘇銀養(yǎng)老金融”俱樂部社保沙龍、“小圓社?！毙v團(tuán)等8項創(chuàng)新特色服務(wù)，在提供標(biāo)準(zhǔn)化社保服務(wù)的同時，致力推動打造差異化品牌服務(wù)，進(jìn)一步提升“就近辦”的社會影響力和公眾認(rèn)可度。
一窗一網(wǎng)絡(luò)助力新業(yè)態(tài)勞動者保障，一區(qū)一特色勾勒社保服務(wù)豐富版圖，一行一品牌譜寫社銀合作新篇章，無錫社保還將繼續(xù)以心“煥新”，讓群眾盡享身邊的“政”好服務(wù)。
通訊員 汪榮生 揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 張建波
校對 潘政