微網(wǎng)群里報隱患，網(wǎng)格響應(yīng)護民安
來源： 紫牛新聞
2026-01-08 18:05:00
“小橋浜東28號小區(qū)門口有段電線掉下來了，掛在半空太危險，希望社區(qū)趕緊處理！”近日，蘇州姑蘇區(qū)滄浪街道泰南社區(qū)居民微網(wǎng)群里的一條消息附帶現(xiàn)場照片，迅速引發(fā)關(guān)注。這一及時的隱患反饋，觸發(fā)了社區(qū)網(wǎng)格化治理的快速響應(yīng)機制。
社區(qū)網(wǎng)格員看到消息后，秉持“民有所呼、我必有應(yīng)”的原則，第一時間趕到現(xiàn)場進行查看。到達小橋浜東28號小區(qū)門口后，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)掉落的是電信網(wǎng)線，網(wǎng)線距地面不足兩米，往來行人、車輛稍不留意就可能發(fā)生纏繞事故，對進出小區(qū)的人員構(gòu)成了安全隱患。
在確認網(wǎng)線屬性后，網(wǎng)格員立即啟動應(yīng)急處置：一方面迅速設(shè)置臨時警示標識，引導(dǎo)過往居民和車輛避讓；另一方面馬上與電信部門取得聯(lián)系，詳細說明隱患位置、現(xiàn)場情況及潛在危險，協(xié)調(diào)專業(yè)搶修人員盡快維修。電信搶修人員接到通知后火速趕來，與社區(qū)網(wǎng)格員默契配合。大家分工協(xié)作，在專業(yè)操作與高效配合下，原本懸在半空的安全隱患逐步消除。從居民反映問題到隱患徹底解決，全程僅用不到半天時間，掉落的網(wǎng)線被重新架設(shè)到安全高度，小區(qū)門口恢復(fù)了暢通有序的通行環(huán)境。
“沒想到反映后這么快就解決了，給我們的社區(qū)點贊！”路過的居民看到整改后的場景，紛紛為社區(qū)的高效服務(wù)點贊。泰南社區(qū)始終將居民安全放在首位，通過微網(wǎng)群等“線上+線下”訴求渠道，讓居民訴求直達社區(qū)，用實實在在的行動筑牢基層安全防線，讓“小網(wǎng)格”釋放“大治理”能量，持續(xù)提升居民的安全感。
通訊員 孫雪娟 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 陶善工