“家里突然沒電了,這可怎么辦?。 苯?,蘇州三香新村5幢居民許師傅急匆匆來到姑蘇區(qū)滄浪街道三香社區(qū)求助。社區(qū)工作人員立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,第一時間聯(lián)系物業(yè)電工,并組織民兵志愿者共同趕赴現(xiàn)場。
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經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),由于今日氣溫驟降,居民用電負(fù)荷增大,導(dǎo)致5幢總電閘跳閘。社區(qū)工作人員一邊安撫居民情緒,一邊協(xié)助電工進(jìn)行檢修。民兵志愿者則逐戶通知受影響居民,提醒大家注意用電安全。在多方協(xié)作下,僅用半小時就恢復(fù)了供電。這次突發(fā)事件的處理,充分展現(xiàn)了社區(qū)“三位一體”服務(wù)機(jī)制的高效運轉(zhuǎn)。據(jù)悉,近年來三香社區(qū)不斷完善“社區(qū)+物業(yè)+志愿者”聯(lián)動模式,建立24小時應(yīng)急響應(yīng)制度。社區(qū)網(wǎng)格員定期巡查老舊小區(qū)電路設(shè)備,物業(yè)公司配備專業(yè)維修團(tuán)隊,民兵志愿者隊伍隨時待命,形成了覆蓋全社區(qū)的民生服務(wù)保障網(wǎng)。
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姑蘇區(qū)滄浪街道三香社區(qū)黨委書記繆路華表示,今后將進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急處理流程,加強(qiáng)對獨居老人、殘疾人等特殊群體的用電安全排查。同時,計劃在新年到來前,組織開展用電安全知識講座,提高居民自我保護(hù)意識。
通訊員 陳佳藝 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 陶善工