蘇州道前工行用心書(shū)寫(xiě)古城區(qū)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新答卷
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-11-13 15:51:00
工行蘇州道前支行圍繞“工銀愛(ài)相伴”適老服務(wù)品牌，以多形式、接地氣的“敬老月”系列活動(dòng)為紐帶，堅(jiān)持把金融服務(wù)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，放在解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題上，將養(yǎng)老金融服務(wù)融入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
適老改造巧升級(jí)，暖心服務(wù)零距離
針對(duì)老年客戶在智能技術(shù)運(yùn)用上的痛點(diǎn)，該行全方位推進(jìn)適老化升級(jí)改造，努力將網(wǎng)點(diǎn)打造成有溫度的“銀發(fā)港灣”。硬件設(shè)施上，對(duì)智能柜員機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化，不僅將關(guān)鍵操作信息以加粗、放大、標(biāo)紅的方式突出顯示，更量身打造大字體、高對(duì)比度的“老年版”操作模式，大幅降低老年客戶的使用門(mén)檻；服務(wù)指導(dǎo)上，常設(shè)“敬老服務(wù)專窗”，配備精通本地方言的服務(wù)專員，提供從業(yè)務(wù)咨詢、資料填寫(xiě)到辦理完成的“一站式”全程引導(dǎo)；便民保障上，老花鏡、防滑愛(ài)心座椅、應(yīng)急藥箱等物品一應(yīng)俱全、觸手可及，于細(xì)微之處彰顯無(wú)障礙關(guān)懷，確保老年客戶辦理業(yè)務(wù)既便捷又安心。
反詐宣傳筑防線，守護(hù)晚年錢(qián)袋子
“以前總感覺(jué)詐騙離自己很遠(yuǎn)，今天才真正認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，活動(dòng)內(nèi)容非常實(shí)用！”社區(qū)的李奶奶笑著豎起大拇指。為提升老年客群的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，2025年10月，該行組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)周邊社區(qū)、養(yǎng)老院等場(chǎng)所，積極開(kāi)展“工銀愛(ài)相伴 情暖重陽(yáng)節(jié)”金融反詐專題宣傳活動(dòng)。通過(guò)“專題講座+有獎(jiǎng)問(wèn)答”的互動(dòng)形式，用通俗易懂的生活化語(yǔ)言，結(jié)合近期高發(fā)的真實(shí)案例，深入剖析老年群體常見(jiàn)的詐騙套路，強(qiáng)調(diào)“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”核心要訣，并指導(dǎo)老人使用手機(jī)銀行安全工具、設(shè)置交易限額等實(shí)用技能，切實(shí)將金融教育融入“敬老”行動(dòng)，織密金融安全防護(hù)網(wǎng)。
金融活水潤(rùn)產(chǎn)業(yè)，信貸賦能惠養(yǎng)老
“有了這筆貸款，我們就能改造護(hù)理房間、采購(gòu)康復(fù)設(shè)備，讓老人們住得更舒服！”某養(yǎng)老護(hù)理院負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)道。為貫徹落實(shí)國(guó)家養(yǎng)老金融政策，針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“輕資產(chǎn)、缺抵押”的痛點(diǎn)，該行精準(zhǔn)對(duì)接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求，憑借其穩(wěn)定服務(wù)收入與政府支持背景，高效完成普惠貸款審批發(fā)放，切實(shí)緩解機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)資金壓力。量身定制收單服務(wù)方案，成功帶動(dòng)3家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)上線收單系統(tǒng)，年收單交易量預(yù)計(jì)突破4000萬(wàn)元；同時(shí)，該行緊抓地方政策機(jī)遇，成功為轄區(qū)某養(yǎng)老護(hù)理院開(kāi)立姑蘇區(qū)首個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金管理專戶，通過(guò)資金獨(dú)立存管、分階段釋放審批、全程監(jiān)控的“政府監(jiān)督、銀行存管”模式，構(gòu)建防范資金挪用和非法集資風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)實(shí)屏障，為守護(hù)銀齡客戶資金安全筑牢金融防線。
工行蘇州道前支行將持續(xù)開(kāi)展系列敬老愛(ài)老助老活動(dòng)，把“可感、可知、可及”的暖心服務(wù)，精準(zhǔn)送達(dá)至更多銀發(fā)客群身邊，打造具有古城區(qū)特色的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系，為構(gòu)建老年友好型社會(huì)、推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入工行力量。婷婷