買陽澄湖大閘蟹，消保委發(fā)布重要提示！
來源： 蘇州發(fā)布
2025-09-16 19:51:00
今年陽澄湖大閘蟹
將于9月26日正式開捕
不少商家已經(jīng)早早推出了蟹卡、蟹券
買蟹卡、蟹券要避開哪些坑？
日前
蘇州市消保委
蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會
聯(lián)合發(fā)布消費提示
去年7月，市民李女士購買了一張陽澄湖大閘蟹禮包提貨卡，然而因為貨源問題，數(shù)次在商家的平臺上提貨未果，便向相關(guān)部門進行了投訴。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家提貨卡對應的大禮包已經(jīng)不在售。通過調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議，商家給李女士提供了其他等價商品。
01
買蟹卡、蟹券
容易踩哪些坑？
1.兌換困難
在日常消費過程中，兌換困難的情況時有發(fā)生，是投訴熱點之一。據(jù)介紹，陽澄湖大閘蟹作為季節(jié)性食品，不少消費者在兌換的時候會出現(xiàn)“錯過兌換時間”“已約滿無貨”等提醒，導致部分蟹卡蟹券無法兌換。
2.標注不明或不符
“標注不明”是蟹卡、蟹券上標注的“666型”“1888型”等卡券型號與實際售價并無直接關(guān)聯(lián)，還有些商家在卡券上不標明產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格型號以及公司名稱，電話等基本信息。
“標注不符”則是有的商家過度宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)地虛標和產(chǎn)品缺斤少兩甚至是殘蟹、死蟹的現(xiàn)象。
02
市消保委
市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會提醒
1.選商家
消費者在購買陽澄湖大閘蟹蟹卡、蟹券時，應選擇正規(guī)渠道購買，盡量與規(guī)模、聲譽、履約能力強的商家進行交易。認準由蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的有效期內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品地理標志授權(quán)書。
選擇本地知名大閘蟹專賣店、連鎖商超等線下實體店可現(xiàn)場核實資質(zhì)；在線上網(wǎng)購時，應選擇品牌官方旗艦店、有品牌口碑的生鮮平臺等。
2.看條款
蟹卡的文字條款是維權(quán)的關(guān)鍵，消費者務必逐條確認，購買時仔細查看蟹卡、蟹券上的相關(guān)信息，密切關(guān)注卡券的提貨期、提貨流程以及售后服務條款等，對于包裝上未標明企業(yè)名稱、聯(lián)系方式等信息的卡券要格外小心。
在收到蟹卡時，應仔細核對大閘蟹的產(chǎn)地、規(guī)格和重量。
警惕明顯低于合理價格的低價蟹卡。
同時，在陽澄湖大閘蟹開捕后，消費者要記得在蟹季內(nèi)及時提貨，最佳品味期為十月中旬到十二月中旬。
3.留證據(jù)
為了切實保障自身權(quán)益，消費者在購買蟹卡時，每一步記錄都要注意保存，在維權(quán)時方便舉證，需保存3類關(guān)鍵憑證：
①要留好發(fā)票、支付記錄、標注商家名稱和聯(lián)系方式的訂單詳情等購買憑證；
②蟹卡本身要拍照留存卡號、背面條款，避免卡片丟失后無依據(jù)；
③保留好與商家的提貨預約截圖、客服回復，尤其是有承諾“補寄”“退款”內(nèi)容的溝通記錄等。
如果消費者發(fā)現(xiàn)商家
存在違法違規(guī)行為或自身合法權(quán)益受到侵害
可撥打12345熱線投訴舉報
依法理性維護自身合法權(quán)益
來源：引力播