獨居老人遇風扇故障？“秒響應”，“快解決”！
來源： 紫牛新聞
2025-09-08 17:27:00
“謝謝社區(qū)，這么快就幫我把電扇修好了，這種天沒有風扇真不行！” 蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄花園獨居老人崔阿姨和社區(qū)工作人員連連道謝。這溫暖的一幕，源于新滄社區(qū)對居民訴求的“秒響應”與“快解決”。
近日，新滄社區(qū)社工小唐接到房屋包干重點人員獨居老人崔阿姨關于電扇故障的求助電話，電話里老人語氣焦急。掛斷電話后，小唐立刻叫上熟悉電路的社工小徐：“小徐，崔阿姨家電扇壞了，天氣太熱，我們馬上過去看看！”兩人帶上工具包，不到十分鐘就趕到了崔阿姨家中。
進門后，小徐先仔細詢問電扇故障情況，隨后蹲在插座旁檢查線路，發(fā)現是風扇插頭變形導致插上插座松動，才讓電扇“罷工”。小徐動作嫻熟地校正風扇插頭，并確認插座也無問題后通電測試，電扇葉片轉動，涼風瞬間送出，崔阿姨終于松開緊鎖的眉頭，長長舒了一口氣。在修理過程中，小唐還細心叮囑崔阿姨注意用電安全：“以后家里電器有問題，千萬別自己動手，第一時間給我或者給社區(qū)打電話，我們馬上來。平時也要多注意，插座別插太多設備，安全最重要。”崔阿姨連忙點頭。
一直以來，新滄社區(qū)始終把“為民辦實事”放在工作首位。尤其對于獨居老人、殘疾人等重點群體，建立“包干負責+快速響應”機制，聚焦急難愁盼，緊緊抓住群眾最直接、最關心的問題，確保居民訴求“事事有回音、件件有著落”。
通訊員 錢美丹 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 朱亞萍