工行南通如東華榮支行貼心服務(wù)暖夕陽(yáng) 真誠(chéng)守護(hù)贏信賴
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-21 18:34:00
“工行的服務(wù)太貼心了，這份溫暖讓我心里踏實(shí)又感動(dòng)！”近日，工行南通如東華榮支行柜臺(tái)前，一位八旬老人對(duì)著朱經(jīng)理連連致謝，質(zhì)樸的話語(yǔ)里滿是認(rèn)可與感激。這場(chǎng)雙向的溫暖奔赴，源于業(yè)務(wù)辦理中的真誠(chéng)交流，更彰顯了工行以客為尊、服務(wù)為民的初心，讓金融服務(wù)盡顯溫度。
當(dāng)日，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理有序進(jìn)行，朱經(jīng)理在柜臺(tái)接待了一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶。辦理過(guò)程中，朱經(jīng)理始終保持耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，放慢語(yǔ)速講解業(yè)務(wù)流程，逐一核對(duì)信息細(xì)節(jié)，全程細(xì)致周到的服務(wù)讓客戶倍感舒心。
在面對(duì)面的交流中，朱經(jīng)理得知，這位客戶已經(jīng)80歲了，子女常年旅居國(guó)外，一個(gè)人在本地養(yǎng)老院生活，行動(dòng)多有不便。即便出行困難，客戶因一直信賴工行的服務(wù)品質(zhì)，每次辦理業(yè)務(wù)，都堅(jiān)持一人在養(yǎng)老院門口路邊打車前往網(wǎng)點(diǎn)，一路奔波十分不易。
得知客戶的實(shí)際情況后，朱經(jīng)理內(nèi)心滿是觸動(dòng)，在辦理完業(yè)務(wù)后，當(dāng)即向客戶鄭重承諾：“大爺，您以后辦理業(yè)務(wù)不用再這么辛苦跑了，只要提前給網(wǎng)點(diǎn)打個(gè)電話，我們?nèi)ヰB(yǎng)老院接您過(guò)來(lái)，辦完再送您回去，您不用操心出行的事?！?/p>
聽到這番暖心話語(yǔ)，客戶先是略顯詫異，隨即眼中泛起暖意，連忙擺手推辭：“不用不用，這多麻煩你啊，哪能耽誤你們工作，實(shí)在不好意思?！蓖妻o間，客戶不?？滟澲旖?jīng)理貼心周到，這份主動(dòng)關(guān)懷讓他倍感溫暖。
感動(dòng)之余，客戶主動(dòng)向朱經(jīng)理提及，自己在其他銀行有100萬(wàn)元存款，將于明年到期。此次業(yè)務(wù)辦理中的貼心服務(wù)，他對(duì)工行的信任愈發(fā)堅(jiān)定，直言資金到期后會(huì)全額轉(zhuǎn)存工行，用實(shí)際行動(dòng)支持工行。
朱經(jīng)理連忙向客戶表達(dá)感謝，并再三叮囑客戶，后續(xù)有任何需求都可隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，工行會(huì)全力提供便捷暖心的服務(wù)，切實(shí)為他解決難題。
一句承諾承載真誠(chéng)，一次服務(wù)凝聚信賴。長(zhǎng)期以來(lái)，工行南通如東華榮支行始終聚焦老年客戶等特殊群體的金融服務(wù)需求，不斷細(xì)化適老服務(wù)舉措，以耐心、細(xì)心、暖心的服務(wù)，為老年客戶搭建便捷安全的金融服務(wù)通道，讓金融服務(wù)既有專業(yè)精度，更有民生溫度，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶的信賴，傳遞服務(wù)的溫暖與力量，書寫為民服務(wù)的暖心篇章。（張潔怡）