電動車電池才換兩月就鼓包，人為充電操作不當？
來源： 紫牛新聞
2025-11-07 12:18:00
揚子晚報網(wǎng)11月7日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）電池是電動自行車的核心部件，電池的使用壽命更是大家非常關心的問題。近日，丹陽的消費者于先生就遇到了電動車電池出現(xiàn)鼓包，遭商家以人為充電操作不當所致拒絕“三包”的煩心事。
消費者于先生投訴稱，前不久在一家電動車店，花350元更換了電動車電池和充電器，才騎了兩個月，電池就出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，他找到商家要求免費更換。商家稱是于先生充電操作不當所致，既不能免費維修，更不予更換。
丹陽市市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即向雙方了解情況，并組織雙方進行調解。商家表示，充電電池鼓包是由于消費者充電操作不當導致。而于先生表示，他的電動自行車一直都是正常充電，且充電器也是在商家那里購買，并無不當之處。
丹陽市市場監(jiān)管局工作人員認為，《消法》第二十三條規(guī)定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。本案中，商家沒有舉出任何證據(jù)，證明瑕疵是消費者充電操作不當所致，拒絕承擔“三包”責任顯然不符合法律規(guī)定。
經過工作人員的耐心調解，最終，由商家免費為于先生維修電池，如再次出現(xiàn)鼓包的情況，則予以免費更換。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒廣大消費者，購買、維修電動車、電池及充電器等相關產品，要選擇有“3C”標志的產品，并保存好消費憑證，方便出現(xiàn)問題時維權。日常給電動車充電時，應增強安全意識，使用原裝充電器和符合國家標準的充電設施；充電時應將電動自行車停放在通風良好的地方，避免在封閉、高溫或陽光直射的環(huán)境中充電；如發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)異常發(fā)熱、異味等情況，應立即停止充電并尋求專業(yè)人員的幫助，不要私自改裝，選用不合規(guī)的電池，也不要使用劣質充電器，因為劣質充電器可能存在電流不穩(wěn)定、充電效率低下等問題，增加充電過程中的安全隱患。