電動(dòng)車電池才換兩月就鼓包，人為充電操作不當(dāng)？
來源： 紫牛新聞
2025-11-07 12:18:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)11月7日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）電池是電動(dòng)自行車的核心部件，電池的使用壽命更是大家非常關(guān)心的問題。近日，丹陽的消費(fèi)者于先生就遇到了電動(dòng)車電池出現(xiàn)鼓包，遭商家以人為充電操作不當(dāng)所致拒絕“三包”的煩心事。
消費(fèi)者于先生投訴稱，前不久在一家電動(dòng)車店，花350元更換了電動(dòng)車電池和充電器，才騎了兩個(gè)月，電池就出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，他找到商家要求免費(fèi)更換。商家稱是于先生充電操作不當(dāng)所致，既不能免費(fèi)維修，更不予更換。
丹陽市市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即向雙方了解情況，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。商家表示，充電電池鼓包是由于消費(fèi)者充電操作不當(dāng)導(dǎo)致。而于先生表示，他的電動(dòng)自行車一直都是正常充電，且充電器也是在商家那里購買，并無不當(dāng)之處。
丹陽市市場監(jiān)管局工作人員認(rèn)為，《消法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。本案中，商家沒有舉出任何證據(jù)，證明瑕疵是消費(fèi)者充電操作不當(dāng)所致，拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任顯然不符合法律規(guī)定。
經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解，最終，由商家免費(fèi)為于先生維修電池，如再次出現(xiàn)鼓包的情況，則予以免費(fèi)更換。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，購買、維修電動(dòng)車、電池及充電器等相關(guān)產(chǎn)品，要選擇有“3C”標(biāo)志的產(chǎn)品，并保存好消費(fèi)憑證，方便出現(xiàn)問題時(shí)維權(quán)。日常給電動(dòng)車充電時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí)，使用原裝充電器和符合國家標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)施；充電時(shí)應(yīng)將電動(dòng)自行車停放在通風(fēng)良好的地方，避免在封閉、高溫或陽光直射的環(huán)境中充電；如發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)異常發(fā)熱、異味等情況，應(yīng)立即停止充電并尋求專業(yè)人員的幫助，不要私自改裝，選用不合規(guī)的電池，也不要使用劣質(zhì)充電器，因?yàn)榱淤|(zhì)充電器可能存在電流不穩(wěn)定、充電效率低下等問題，增加充電過程中的安全隱患。