聘40名行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)200家行風(fēng)直報點，揚州城管更大力度傾聽民聲虛心納諫
來源： 紫牛新聞
2025-10-24 17:46:00
10月24日，揚州市城管局舉行行風(fēng)監(jiān)督員及行風(fēng)直報點單位聘任儀式，凝聚社會各界力量，共同推動城管隊伍作風(fēng)持續(xù)向好、城市管理服務(wù)水平不斷提升。
40名行風(fēng)監(jiān)督員和200家行風(fēng)直報點具有廣泛代表性
揚子晚報/紫牛新聞記者了解到，本次市城管局共聘請40名行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立200家行風(fēng)直報點。行風(fēng)監(jiān)督員主要從各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派成員、街道及社區(qū)工作人員、居民代表、市民觀察團成員、各類經(jīng)營主體代表、新聞工作者等具有廣泛代表性和社會責(zé)任感的人士中選聘，聘期兩年。行風(fēng)直報點則選擇設(shè)立在具有代表性的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、社區(qū)、公共服務(wù)窗口等單位，聘期三年。
活動現(xiàn)場
揚州市人大環(huán)資城建委主任徐斌，市政協(xié)城鄉(xiāng)建設(shè)委主任耿良，市委市級機關(guān)工委書記王友芳，市城管局黨委書記、局長王輝森，市紀委監(jiān)委第十四派駐紀檢監(jiān)察組組長郭軍，市城管局副局長王友書為行風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)直報點單位代表頒發(fā)聘書。行風(fēng)監(jiān)督員代表、揚州市市民觀察團副團長黃建軍），行風(fēng)直報點聯(lián)絡(luò)員代表、揚州市青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)中心有限公司總經(jīng)理張正彥作交流發(fā)言。
行風(fēng)監(jiān)督員和行風(fēng)直報點主要監(jiān)督哪些問題？
據(jù)介紹，行風(fēng)監(jiān)督員持揚州市城市管理局制作的《行風(fēng)監(jiān)督員證》，可在事先告知或工作時間內(nèi)，對全市城市管理部門（法律法規(guī)和規(guī)章制度明確禁止的場所除外）的行風(fēng)、作風(fēng)、效能建設(shè)情況進行監(jiān)督。監(jiān)督城管系統(tǒng)工作人員行政許可、行政管理、行政執(zhí)法、信訪處理和政風(fēng)行風(fēng)執(zhí)行等情況，對城管部門優(yōu)化行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)工作提出合理化意見和建議。收集、反映全市人民群眾和社會各界對城市管理工作的意見建議以及反映強烈的熱點、難點問題，及時向市局行風(fēng)辦反饋監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題信息和重要線索。向市局行風(fēng)辦反映行風(fēng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的城管系統(tǒng)工作人員涉嫌違反中央八項規(guī)定精神或其他違規(guī)違紀線索。
聘請儀式
行風(fēng)直報點主要聚焦以下方面反映情況：城管窗口服務(wù)中存在的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、政策不透明、工作人員業(yè)務(wù)不熟、服務(wù)態(tài)度生硬、效率不高等現(xiàn)象。城管系統(tǒng)工作人員在行政執(zhí)法過程中是否存在不嚴格、不規(guī)范、不公正、不文明的行為，是否存在不作為、慢作為、亂作為、擔(dān)當精神不足等情形。此外，對優(yōu)化營商環(huán)境、提升基層治理效能等方面的意見和建議。
面對反映出來的問題和呼聲，城管部門怎么做？
據(jù)了解，為確保監(jiān)督實效和問題建議有效處理，市城管局建立了規(guī)范的工作流程：行風(fēng)監(jiān)督員或行風(fēng)直報點將問題、建議反映至市局行風(fēng)辦后，由行風(fēng)辦進行登記、分析研判并形成交辦單；相關(guān)責(zé)任單位（處室）負責(zé)對交辦事項進行辦理，并在10個工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)至市局行風(fēng)辦；市局行風(fēng)辦再將處理情況及時反饋給反映問題的行風(fēng)監(jiān)督員或直報點。行風(fēng)監(jiān)督員和行風(fēng)直報點可通過以下方式與市城管局行風(fēng)辦聯(lián)系，反映問題或提出意見建議，掃描相關(guān)工作手冊上印制的線上二維碼進行提交。
參會人員
“作風(fēng)建設(shè)永遠在路上。每一位城管隊員的言行舉止，每一次執(zhí)法管理、服務(wù)群眾的細節(jié)，都直接關(guān)聯(lián)城市管理隊伍的作風(fēng)成效。”市委市級機關(guān)工委書記王友芳說，行風(fēng)監(jiān)督是加強外部監(jiān)督、規(guī)范權(quán)力運行、改進工作作風(fēng)的有效途徑。今天聘任行風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)直報點單位，就是構(gòu)建多層次、全方位監(jiān)督體系的重要步驟。要全力保障行風(fēng)監(jiān)督員有效履職，對監(jiān)督員提出的意見建議、反映的問題線索，及時反饋、切實整改，及時回應(yīng)社會關(guān)切。各位行風(fēng)監(jiān)督員和直報點單位要當好城市管理工作的“監(jiān)督員”、“參謀員”、“聯(lián)絡(luò)員”和“宣傳員”，切實履行好行風(fēng)監(jiān)督員職責(zé)。既把群眾的“急難愁盼”及時反映上來，也把市委、市政府各項政策措施、城市管理工作的進展情況向基層和群眾宣傳。市委市級機關(guān)工委將協(xié)同市城管局強化黨建引領(lǐng)基層治理，共同為城市管理工作舔磚加瓦。
市城管局：監(jiān)督就是支持、監(jiān)督就是幫助、監(jiān)督就是愛護
市城管局黨委書記、局長王輝森表示，今年以來，全市城管部門常規(guī)工作扎實開展，重點工作全速推進：生活垃圾分類工作實現(xiàn)“第一”的突破，首次進入全國生活垃圾分類工作評估大城市第一檔次；生活垃圾分類方面城市治理經(jīng)驗被聯(lián)合國環(huán)境署全球推廣，在官網(wǎng)首頁刊發(fā)；道路深度保潔水平實現(xiàn)新飛躍，市區(qū)一級道路積塵負荷達標率（1克/平方米以內(nèi)）穩(wěn)定至90%以上，其中市區(qū)快速路為100% ，打造“揚馬”最干凈賽道；實施“提經(jīng)濟促消費”十項措施，助力經(jīng)濟發(fā)展，提升城市煙火氣，央視對此專題報道。接下來，將繼續(xù)謀制度、抓創(chuàng)新、善管理，力爭城市管理工作走在全國、全省前列。
“城市是人民的城市，城市治理的最終目的是為了人民、服務(wù)人民、造福人民。要將此次活動作為一個新的起點，主動沉下去，深入街頭巷尾，走進群眾中間，傾聽民聲、了解民意、匯聚民智，讓城市治理充滿人情味、彰顯包容性?！蓖踺x森提出，全系統(tǒng)必須牢固樹立“監(jiān)督就是支持、監(jiān)督就是幫助、監(jiān)督就是愛護”的理念，廣開言路，虛心納諫。要暢通群眾投訴舉報和監(jiān)督渠道，確保民情民意能夠及時、順暢地傳遞上來。對于行風(fēng)監(jiān)督員、直報點以及社會各界反映的意見建議，要進行深入分析研判，找出問題產(chǎn)生的深層次原因，精準整改，落地見效。真誠懇請各位行風(fēng)監(jiān)督員充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，對城管工作提出建議，懇請各直報點切實發(fā)揮作用，成為感知民意的“神經(jīng)末梢”、優(yōu)化營商環(huán)境的“測試儀”。通訊員 揚城管 揚子晚報/紫牛新聞記者 陳詠
校對 潘政