揚(yáng)州市民觀察志愿者協(xié)會(huì)助力“公交無障礙”：全程體驗(yàn)“暖心出行”，推動(dòng)長效督導(dǎo)機(jī)制
來源： 紫牛新聞
2025-10-22 14:36:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)10月22日訊（通訊員 揚(yáng)殘萱 黃建軍 記者 陳詠）21日下午，揚(yáng)州市殘疾人聯(lián)合會(huì)牽頭開展公交出行無障礙體驗(yàn)活動(dòng)，市民觀察志愿者協(xié)會(huì)組織6名志愿者全程參與，為城市公共交通無障礙環(huán)境建設(shè)“把脈問診”，踐行“讓好地方揚(yáng)州好上加好”的城市發(fā)展理念。
幫助上車
記者了解到，本次體驗(yàn)聚焦“人力資源和社會(huì)保障局站臺(tái)至瘦西湖西門站臺(tái)”往返路段，志愿者與各類別殘疾人、老年人一道，沉浸式體驗(yàn)從上車、乘車到下車的全流程無障礙服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者重點(diǎn)記錄了三大核心體驗(yàn)細(xì)節(jié)：一是無障礙坡道銜接，觀察輪椅上下站臺(tái)時(shí)的坡度是否平緩、公交車殘疾人踏板駕駛員是否主動(dòng)擺放；二是車內(nèi)無障礙設(shè)施，檢查輪椅固定裝置和安全帶是否完好、愛心專座是否預(yù)留、語音報(bào)站對(duì)視力障礙群體是否清晰；三是司乘人員服務(wù)，記錄司機(jī)是否主動(dòng)停靠有殘疾人坡道的位置、是否協(xié)助搬抬輪椅、是否耐心等待行動(dòng)不便者落座，確保全流程“無溫差”服務(wù)。
照顧乘車
記者注意到，除發(fā)掘當(dāng)前服務(wù)中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)更以“問題導(dǎo)向”推動(dòng)長效改進(jìn)。志愿者團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)梳理兩類有待優(yōu)化的問題，并聯(lián)合市殘聯(lián)初步明確長效機(jī)制建設(shè)方向：一方面，定期開展不同路段的無障礙體驗(yàn)，將問題清單同步反饋至公交公司，整改后再組織“回頭看”，確保問題整改不走過場(chǎng)；另一方面，推動(dòng)無障礙督導(dǎo)“專業(yè)化+常態(tài)化”，計(jì)劃對(duì)志愿者開展輪椅操作、無障礙設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)解讀等培訓(xùn)，真正將體驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化為持續(xù)改善城市公交無障礙環(huán)境的動(dòng)力，讓每一次出行都更有溫度，讓“好地方”的民生福祉覆蓋到每一位市民。
攙扶下車