工行徐州分行持續(xù)深化制造業(yè)企業(yè)賬戶金融服務(wù)
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-16 16:31:00
為積極響應(yīng)國(guó)家服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)號(hào)召，緊抓區(qū)域制造業(yè)發(fā)展機(jī)遇，工行徐州分行立足本地市場(chǎng)，聚焦制造業(yè)企業(yè)核心訴求，精準(zhǔn)營(yíng)銷、服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新三維驅(qū)動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)制造業(yè)企業(yè)開(kāi)戶數(shù)量與質(zhì)量協(xié)同躍升，為高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)能。截至2025年9月，該行期內(nèi)新開(kāi)制造業(yè)人民幣賬戶1033戶，新開(kāi)制造業(yè)基本戶810戶，為后續(xù)開(kāi)展綜合金融服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
——深度調(diào)研，精準(zhǔn)對(duì)接制造企業(yè)核心訴求。該行始終秉承“以客戶為中心”理念，組織專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研與客戶走訪活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地考察、深度訪談等方式，系統(tǒng)梳理制造業(yè)企業(yè)在賬戶開(kāi)立、支付結(jié)算、信貸融資等環(huán)節(jié)的核心需求與痛點(diǎn)?；谠攲?shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)專業(yè)部門(mén)協(xié)同設(shè)計(jì)專屬服務(wù)方案，為制造業(yè)企業(yè)提供個(gè)性化、綜合化的金融解決方案，顯著提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
——流程再造，提升賬戶服務(wù)效能。為切實(shí)滿足制造業(yè)企業(yè)對(duì)高效金融服務(wù)的需求，該行對(duì)賬戶開(kāi)立流程實(shí)施全面優(yōu)化：精簡(jiǎn)紙質(zhì)材料，壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)；同時(shí)積極推廣對(duì)公預(yù)約開(kāi)戶線上化服務(wù)，依托企業(yè)手機(jī)銀行平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從開(kāi)戶申請(qǐng)、材料電子化提交到進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢的全流程數(shù)字化辦理，顯著優(yōu)化客戶體驗(yàn)。此外，還專設(shè)制造業(yè)企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，配置專員提供全流程跟蹤服務(wù)，確保開(kāi)戶業(yè)務(wù)高效、順暢完成。
——深化銀企協(xié)同，構(gòu)筑互利共贏發(fā)展格局。該行深刻理解制造業(yè)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展對(duì)銀企協(xié)同的依存關(guān)系，為此積極搭建常態(tài)化銀企交流平臺(tái)，定期舉辦制造業(yè)企業(yè)座談會(huì)、政策解讀會(huì)等活動(dòng)，精準(zhǔn)傳遞行業(yè)趨勢(shì)、政策導(dǎo)向與金融產(chǎn)品信息。
通過(guò)持續(xù)深化與制造業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略溝通與務(wù)實(shí)合作，不僅增強(qiáng)了客戶黏性，更深入挖掘了多元化的潛在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，切實(shí)推動(dòng)銀企雙方價(jià)值共生與共贏發(fā)展。
（徐彭伊）
校對(duì) 朱亞萍