高溫下的文旅人丨烈日下的紅衣身影，傳遞金山不變的服務(wù)溫度！
來(lái)源： 文旅鎮(zhèn)江
2025-09-10 13:58:00
高溫下的文旅人
蓮心志愿服務(wù)隊(duì)
高溫下的文旅人
烈日如炙，熱浪在空氣中翻騰涌動(dòng)。然而，旅游行業(yè)有許多的一線工作者，保潔、保安、講解員、檢修員、綠化養(yǎng)護(hù)工人……他們無(wú)懼高溫“烤”驗(yàn)，堅(jiān)守崗位一線，展示了鎮(zhèn)江旅游人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為游客勾勒出心中的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。
今天讓我們走進(jìn)金山景區(qū)，看看這支蓮心志愿服務(wù)隊(duì)！
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金山蓮心志愿服務(wù)隊(duì)
他們
不懼酷暑守護(hù)游客
采訪當(dāng)日上午十點(diǎn)左右，金山景區(qū)文化廣場(chǎng)的氣溫已逼近36℃。烈日炙烤著地面，空氣里幾乎沒(méi)有一絲風(fēng)，汗水順著游客的額頭滾落。就在這片熱浪中，一抹抹紅色身影格外醒目——他們是金山景區(qū)的志愿服務(wù)人員，正頂著酷暑守護(hù)游客的游覽體驗(yàn)。
- SUMMER -
馮麗就是這支隊(duì)伍中的一員。驕陽(yáng)下，她的頭發(fā)早已被汗水浸透，卻依舊面帶微笑，用清亮的普通話為游客講解金山的人文景觀和歷史故事。
“大家可以摸一摸這只石獅子，它承載著金山寺的歲月印記，能給大家?guī)?lái)好運(yùn)?！彼呎f(shuō)邊引導(dǎo)游客互動(dòng)，吸引了不少家長(zhǎng)和孩子們圍攏過(guò)來(lái)。高溫讓她的聲音里添了幾分沙啞，可每句講解依舊飽含熱情，生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
他們
28人幾乎全員外勤
“帶孩子來(lái)玩的家庭特別多，再加上最近蘇超比賽的帶動(dòng)，景區(qū)客流量比以往增加了不少?！苯鹕骄皡^(qū)管理分公司副總經(jīng)理徐丹霞介紹。
為了應(yīng)對(duì)客流高峰，28名蓮心志愿服務(wù)隊(duì)員幾乎全員外勤，分散在景區(qū)各個(gè)點(diǎn)位，承擔(dān)起游覽講解、線路咨詢、文明引導(dǎo)、健康保障等工作，從清晨開園一直忙碌到傍晚。
盡管每天僅安排上下午各一場(chǎng)講解、每場(chǎng)約半小時(shí)，負(fù)責(zé)講解的工作人員卻常常主動(dòng)利用休息時(shí)間“加班”服務(wù)，只為讓游客更深入地了解金山。
“天氣確實(shí)熱，站一會(huì)兒衣服就全濕了，但看到游客聽得認(rèn)真，還主動(dòng)問(wèn)起金山歷史的問(wèn)題，就覺得值了?！?馮麗擦了擦汗笑著說(shuō)。
在金山寺門口，隊(duì)員尹寅的臉頰被曬得通紅，她顧不上脖子上的汗珠，挨個(gè)為游客發(fā)放小扇子。她笑著提醒道：“大家看看扇子背面，印著景區(qū)導(dǎo)覽圖，按路線走能少繞路，還能把核心景點(diǎn)都逛到?！币粋€(gè)小小的舉動(dòng)，讓游客們?cè)诮舆^(guò)清涼的同時(shí)也常常倍感貼心。
他們
把付出刻進(jìn)每處服務(wù)
除了講解與引導(dǎo)，隊(duì)員們還隨身帶著藿香正氣水、人丹、創(chuàng)可貼等防暑急救用品。一旦發(fā)現(xiàn)游客身體不適，他們會(huì)第一時(shí)間上前詢問(wèn)，若遇到身體不適的游客，便立刻聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室，確保處置及時(shí)。
“前幾天廣場(chǎng)上就有位老人中暑，就是我們隊(duì)員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)送往醫(yī)務(wù)室的。”徐丹霞說(shuō)道。
炎炎夏日里，游客看到的或許只是一次貼心的講解、一把清涼的紙扇、一份及時(shí)的藥品，但在這些細(xì)節(jié)背后，是一群文旅人以汗水與責(zé)任，把付出刻進(jìn)每處服務(wù)，不懼酷暑地默默堅(jiān)守。
即便烈日刺眼、暑氣灼人，蓮心志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們依舊用真誠(chéng)的微笑、細(xì)致的舉動(dòng)，讓金山的美景增添了一份打動(dòng)人心的溫度。
高溫下的堅(jiān)守，
是金山景區(qū)蓮心志愿服務(wù)隊(duì)
對(duì)“服務(wù)游客”這份責(zé)任最生動(dòng)的詮釋，
更是文旅人無(wú)私奉獻(xiàn)精神的真實(shí)寫照！