泗陽(yáng)眾興街道：小網(wǎng)格托起大民生，精服務(wù)守護(hù)煙火氣
來源： 紫牛新聞
2025-08-07 16:18:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)8月7日訊（通訊員 陸保秀 李國(guó)寶 記者 高峰）在泗陽(yáng)眾興街道的街頭巷尾，有這樣一群“藍(lán)馬甲”：他們手持民情日記，穿梭于樓棟、院落、田間、地頭；他們熟悉每戶居民的情況，了解群眾的“急難愁盼”，為他們答疑解惑。這支由網(wǎng)格員組成的隊(duì)伍，已成為社區(qū)基層治理的"神經(jīng)末梢"，他們用腳步丈量民情，用真心溫暖民心。
在基層治理中，眾興街道創(chuàng)新構(gòu)建"網(wǎng)格化+精細(xì)化"管理模式，將所轄社區(qū)再科學(xué)劃分為若干網(wǎng)格單元，每一個(gè)網(wǎng)格都配備專職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理全覆蓋。每個(gè)網(wǎng)格員既是政策宣傳的“小喇叭”，又是矛盾調(diào)解的“和事佬”；既是民生服務(wù)的“代辦員”，又是安全隱患的“排查兵”。他們用“鐵腳板”走出了一條基層治理的新路徑。
在眾興街道，網(wǎng)格員們都有“民情三本賬”——需求清單、問題臺(tái)賬、服務(wù)日志。他們推行的“五心工作法”是：耐心傾聽、細(xì)心觀察、用心記錄、真心做事、暖心回訪。他們從代繳水電費(fèi)到調(diào)解鄰里糾紛，從排查安全隱患到宣傳惠民政策，網(wǎng)格員們用“繡花功夫”織就了一張民生服務(wù)網(wǎng)。
網(wǎng)格雖小，責(zé)任重大。街道創(chuàng)新實(shí)施“網(wǎng)格議事日”制度，每月固定時(shí)間組織居民說事、議事、辦事。還通過“線上微信群+線下走訪”雙渠道，實(shí)現(xiàn)“民情直通車”24小時(shí)不打烊。特別是最近的汛期來臨之前，網(wǎng)格員們變身“多面手”，既是信息排查員，又是物資配送員，用“小網(wǎng)格”筑起了汛情防控的“大防線”。
王阿姨家的下水道通了，李大爺?shù)捏w檢單和藥送到了，小區(qū)亂停放的電動(dòng)車規(guī)范了......這些看似瑣碎的小事，卻是網(wǎng)格員每天的大事。眾興街道通過建立“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-反饋-評(píng)價(jià)”閉環(huán)管理機(jī)制，確保群眾訴求“事事有回音，件件有著落”。如今，“有事找網(wǎng)格員”已成為眾興街道各社區(qū)居民的口頭禪。
從“坐等上門”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“單打獨(dú)斗”到“多元共治”，眾興街道的網(wǎng)格化治理實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：服務(wù)方式更精，響應(yīng)速度更快，群眾滿意度更高。這張不斷織密的網(wǎng)格，兜住的是民生大小事，托起的是百姓幸福感。
未來，眾興街道將繼續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。還將通過培育“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”等新模式，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、格有所應(yīng)”，讓小小網(wǎng)格成為基層治理的堅(jiān)實(shí)基石，守護(hù)好萬家燈火的幸福煙火氣。
校對(duì) 胡妍璐