鎮(zhèn)江工行網(wǎng)點緊急成立“突擊隊” 45分鐘清點3280枚硬幣后又“上崗”
來源： 紫牛新聞
2025-07-29 18:13:00
揚子晚報網(wǎng)7月29日訊（通訊員 朱雨晨 記者 萬凌云 姜天圣）近日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)室開門營業(yè)不久，一通來自丹徒區(qū)人民法院的特殊來電打破了網(wǎng)點的寧靜：“喂您好，請問是丹徒工行嗎？稍后我們這邊將有一位客戶攜帶約2400元的硬幣（執(zhí)行款）辦理業(yè)務，煩請貴行做好協(xié)助工作!”
現(xiàn)場
面對硬幣清點耗時長可能造成柜面擁堵的問題，網(wǎng)點迅速啟動應急預案：調配廳堂機動人員組建成“硬幣清點突擊隊”，同時提前將客戶等候區(qū)的圓桌整理好，化身成為臨時清點區(qū)。一場無聲的服務保障戰(zhàn)，悄然拉開序幕。
10時許，一位拖著鼓鼓囊囊編織袋的男士剛邁入大廳，早已等候多時的廳堂人員立即快步迎上前去：“先生您好，法院已和我們溝通過了，我們?yōu)槟_通了專門的零幣清點通道！”
隨即，廳堂工作人員將其引導至客戶等候區(qū)的圓桌，五名員工接力組成臨時“清點突擊隊”——分類、碼放、點數(shù)、卷扎……伴隨著“嘩啦啦”的硬幣交響曲，一枚枚硬幣在指尖快速流轉。經(jīng)過45分鐘的接力奮戰(zhàn)，3280枚硬幣（有五角、有一元）最終清點完畢，金額鎖定2360元。
當客戶在柜面補齊40元完成向法院對公賬戶的繳存時，更貼心的服務持續(xù)上演，網(wǎng)點依托商戶聯(lián)絡機制，火速聯(lián)系好網(wǎng)點周邊的零幣需求大戶到場兌換，讓這批硬幣馬上實現(xiàn)“再就業(yè)”。
面對這一套行云流水般的“組合拳”，該客戶連連贊嘆：“沒想到你們連流通難題都解決了！”隨著這3000余枚硬幣被商戶兌換一空，不僅解決了硬幣后續(xù)流通難題，同時也滿足了小微經(jīng)營者的找零需求。
該行負責人表示，這場攻堅不僅是金融效率的展現(xiàn)，更是該行對人民銀行“拒收現(xiàn)金專項整治工作” 的扎實響應。
校對 盛媛媛