鎮(zhèn)江工行網(wǎng)點(diǎn)緊急成立“突擊隊(duì)” 45分鐘清點(diǎn)3280枚硬幣后又“上崗”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-07-29 18:13:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)7月29日訊（通訊員 朱雨晨 記者 萬(wàn)凌云 姜天圣）近日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)不久，一通來(lái)自丹徒區(qū)人民法院的特殊來(lái)電打破了網(wǎng)點(diǎn)的寧?kù)o：“喂您好，請(qǐng)問(wèn)是丹徒工行嗎？稍后我們這邊將有一位客戶(hù)攜帶約2400元的硬幣（執(zhí)行款）辦理業(yè)務(wù)，煩請(qǐng)貴行做好協(xié)助工作!”
現(xiàn)場(chǎng)
面對(duì)硬幣清點(diǎn)耗時(shí)長(zhǎng)可能造成柜面擁堵的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：調(diào)配廳堂機(jī)動(dòng)人員組建成“硬幣清點(diǎn)突擊隊(duì)”，同時(shí)提前將客戶(hù)等候區(qū)的圓桌整理好，化身成為臨時(shí)清點(diǎn)區(qū)。一場(chǎng)無(wú)聲的服務(wù)保障戰(zhàn)，悄然拉開(kāi)序幕。
10時(shí)許，一位拖著鼓鼓囊囊編織袋的男士剛邁入大廳，早已等候多時(shí)的廳堂人員立即快步迎上前去：“先生您好，法院已和我們溝通過(guò)了，我們?yōu)槟_(kāi)通了專(zhuān)門(mén)的零幣清點(diǎn)通道！”
隨即，廳堂工作人員將其引導(dǎo)至客戶(hù)等候區(qū)的圓桌，五名員工接力組成臨時(shí)“清點(diǎn)突擊隊(duì)”——分類(lèi)、碼放、點(diǎn)數(shù)、卷扎……伴隨著“嘩啦啦”的硬幣交響曲，一枚枚硬幣在指尖快速流轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)45分鐘的接力奮戰(zhàn)，3280枚硬幣（有五角、有一元）最終清點(diǎn)完畢，金額鎖定2360元。
當(dāng)客戶(hù)在柜面補(bǔ)齊40元完成向法院對(duì)公賬戶(hù)的繳存時(shí)，更貼心的服務(wù)持續(xù)上演，網(wǎng)點(diǎn)依托商戶(hù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，火速聯(lián)系好網(wǎng)點(diǎn)周邊的零幣需求大戶(hù)到場(chǎng)兌換，讓這批硬幣馬上實(shí)現(xiàn)“再就業(yè)”。
面對(duì)這一套行云流水般的“組合拳”，該客戶(hù)連連贊嘆：“沒(méi)想到你們連流通難題都解決了！”隨著這3000余枚硬幣被商戶(hù)兌換一空，不僅解決了硬幣后續(xù)流通難題，同時(shí)也滿(mǎn)足了小微經(jīng)營(yíng)者的找零需求。
該行負(fù)責(zé)人表示，這場(chǎng)攻堅(jiān)不僅是金融效率的展現(xiàn)，更是該行對(duì)人民銀行“拒收現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作” 的扎實(shí)響應(yīng)。
校對(duì) 盛媛媛