服務(wù)暖夕陽(yáng)，南通農(nóng)行打通社?？せ睢皽厍樽詈笠还铩?
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-06-30 17:09:00
清晨的陽(yáng)光剛剛灑進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，丁女士便急匆匆地推開(kāi)了農(nóng)行南通四安支行的大門(mén)?！巴?，我母親的補(bǔ)貼款……”她攥著社保卡的手微微顫抖，額頭上沁出細(xì)密的汗珠。原來(lái)，村里發(fā)放的養(yǎng)老補(bǔ)貼需通過(guò)社?？òl(fā)放，但年邁的母親因腰椎疾病常年臥床，無(wú)法親自前來(lái)激活本片。
“您別著急，我們提供上門(mén)服務(wù)！”大堂經(jīng)理的暖心回應(yīng)讓丁女士緊鎖的眉頭舒展了幾分。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)主任陸主任和客戶(hù)經(jīng)理周經(jīng)理立即謂整工作計(jì)劃，帶上移動(dòng)設(shè)備驅(qū)車(chē)前往客戶(hù)家中。
在簡(jiǎn)樸的農(nóng)家小院里，工作人員見(jiàn)到了坐在輪椅上的老奶奶。周經(jīng)理自然地蹲下身，與老人保持平視：“奶奶，我們是農(nóng)行的工作人員。來(lái)幫您辦社保卡激活。”她握著老人布滿(mǎn)皺紋的手，用當(dāng)?shù)胤窖阅托慕忉屆總€(gè)步驟。陸主任則細(xì)致地核對(duì)證件信息，為行動(dòng)不便的老人調(diào)整最佳拍攝角度。當(dāng)老人因手指干燥難以按捺指紋時(shí)，周經(jīng)理貼心地遞上濕巾，輕輕幫老人擦拭手指。
“閨女，銀行同志大老遠(yuǎn)來(lái)家里，連口水都沒(méi)喝……”老奶奶感動(dòng)地念叨著。正午時(shí)分，當(dāng)丁女士帶著完整材料回到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，客服經(jīng)理早已做好準(zhǔn)備工作，僅用十分鐘就完成了后續(xù)流程。
“從家到銀行這最后一公里，你們用真心幫我們跨過(guò)去了?！倍∨考t著眼眶說(shuō)。返程途中，兩位銀行人的手機(jī)同時(shí)響起——支行工作群里，同事們紛紛為這次“夕陽(yáng)服務(wù)”點(diǎn)贊。驅(qū)車(chē)前往的不僅是業(yè)務(wù)辦理的最后一公里，更是金融服務(wù)溫度的最后一公里。
通訊員 陳倩倩
校對(duì) 盛媛媛