告別物業(yè)服務(wù)“固定套餐” 南京溧水一小區(qū)業(yè)主自己“點菜”
來源： 紫牛新聞
2025-12-30 22:22:00
揚子晚報網(wǎng)12月30日訊（記者 馬祚波）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容可以自由選擇，這對于南京溧水一小區(qū)的居民來說可是一件新鮮事。記者12月30日獲悉，萬科物業(yè)的“彈性定價”服務(wù)模式日前在天禧明庭小區(qū)正式落地，將傳統(tǒng)物業(yè)“打包式”的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤安藛位钡撵`活選擇，業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)時擁有了更多的自主權(quán)。
“大堂的玻璃門，可選每天一擦、一月一擦，風扇、滅蚊燈也可以選擇擦拭的頻次，這在其他地方還真不多見呢”，南京溧水天禧明庭小區(qū)的業(yè)主看到物業(yè)公司提供的服務(wù)清單，感覺有點新鮮。記者發(fā)現(xiàn)，長期以來住宅物業(yè)服務(wù)的收費與內(nèi)容常被視為固定搭配，業(yè)主對服務(wù)的個性化需求難以充分體現(xiàn)。而在這個小區(qū)里，業(yè)主們拿到的服務(wù)清單上包含了多達350項的“可選服務(wù)”，以及158項的“必選套餐”，總共508項的服務(wù)清單清晰明了。
小區(qū)實景
萬科物業(yè)相關(guān)負責人告訴記者，業(yè)主們可以根據(jù)本小區(qū)的實際情況、共同偏好以及個性化需求，自主商議選擇具體的服務(wù)事項及其執(zhí)行頻次，共同劃定屬于自己社區(qū)的“個性化服務(wù)高線”。“這一設(shè)計徹底改變了以往物業(yè)‘配餐’的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓸I(yè)主‘點餐’，實現(xiàn)了服務(wù)供給與居民需求的精準匹配?！?/p>
記者了解到，天禧明庭的業(yè)主經(jīng)過與物業(yè)公司的多輪深入溝通與方案打磨，最終從服務(wù)清單中選定了336項服務(wù)作為該小區(qū)的服務(wù)組合，其中包含132項必選和204項可選服務(wù)內(nèi)容。
目前，這一模式已在小區(qū)內(nèi)平穩(wěn)運行。業(yè)內(nèi)人士介紹，目前南京的住宅物業(yè)服務(wù)標準分為五個等級，每一級服務(wù)都包含基礎(chǔ)服務(wù)、公共部位管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等七個方面，且均有具體的量化標準。官方制定的指導價為，多層住宅0.5元-1.7元/平方米·月，高層住宅為0.9元-2.6元/平方米·月，最高可上浮20%。該人士表示，天禧明庭的業(yè)主在選擇物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上更加細化，“菜單式”的服務(wù)模式不僅讓物業(yè)費“花得明白”，也更貼近自家需求，為提升服務(wù)透明度、改善業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，提供了一種可行的新思路。
校對 陶善工