會員夸我比自家孩子還有耐心！傳媒生在COSTCO實戰(zhàn)記
來源： 紫牛新聞
2025-10-29 20:01:00
當(dāng)南京Costco倉儲式超市的晨光漫過貨架，當(dāng)會員服務(wù)臺的身影里多了幾分青澀朝氣，來自南京傳媒學(xué)院播音與主持藝術(shù)專業(yè)、廣播電視編導(dǎo)、新媒體藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體等專業(yè)的學(xué)子，正以實踐為筆在企業(yè)場景中書寫著專業(yè)與成長的故事。這段校企協(xié)作的初體驗，沒有轟轟烈烈的儀式，卻藏著學(xué)子與企業(yè)同頻的溫度，在Costco的悉心護(hù)航下，南傳學(xué)子不僅讓課堂知識落地生根，更在一個個具體的實踐場景中，讀懂了企業(yè)文化的內(nèi)核，生出深深的認(rèn)同。
耐心解答顧客疑惑
溫情鋪路，Costco為南傳學(xué)子搭起成長階梯
這份校企間的聯(lián)結(jié)，始于Costco對青年成長的珍視。深知學(xué)子們渴望在實踐中錘煉自我，卻又需平衡學(xué)業(yè)節(jié)奏，Costco主動為南傳學(xué)子量身搭建實踐平臺，崗位安排上，充分契合校歷與課表，靈活調(diào)整排班，不讓工作與學(xué)習(xí)時間沖突；崗前準(zhǔn)備時，不僅有系統(tǒng)的培訓(xùn)課，從超市動線布局到崗位操作規(guī)范，一一細(xì)致拆解，更安排經(jīng)驗豐富的員工一對一帶教，像職場引路人般，幫初入職場的學(xué)子褪去生澀，快速適應(yīng)角色。
仔細(xì)點貨
這份關(guān)懷既體現(xiàn)在實踐指導(dǎo)的細(xì)致，也落實在對學(xué)子付出的尊重。考慮到學(xué)子們利用課余時間參與實踐，Costco會按時足額發(fā)放工資，用規(guī)范透明的薪資保障，讓學(xué)子們的每一份付出都能得到切實回報?！霸谶@里實踐，既能學(xué)到職場技能，又能通過自己的努力獲得補(bǔ)助，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這種‘成長有收獲、付出有回饋’的感覺特別好?！币晃粎⑴c實踐的學(xué)子道出心聲，正是這份兼顧成長與保障的關(guān)懷，讓他們能安心地在實踐中探索，在探索中進(jìn)步。
躬身實踐，南傳學(xué)子與企業(yè)文化的雙向奔赴
如果說Costco的關(guān)懷是“潤物細(xì)無聲”的鋪墊，那么學(xué)子們躬身崗位的實踐，則讓企業(yè)文化的認(rèn)同從“感受”變成了“篤信”。那些藏在工作細(xì)節(jié)里的企業(yè)理念，與南傳“求真求實”的育人初心相契，更讓學(xué)子們在具體場景中，找到了專業(yè)與企業(yè)需求的共鳴點。
分裝試吃餐品
在會員服務(wù)崗，Costco“會員至上”的理念，是學(xué)子們每天踐行的準(zhǔn)則。遇到因不熟悉電子會員卡操作而焦急的會員顧客，他們想起學(xué)過的“共情式表達(dá)”，先輕聲安撫“您別著急，我一步步教您”，再手把手指導(dǎo)操作；面對會員對商品售后的疑問，他們嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，不模糊、不推諉，把退換貨政策講得清晰明白。有位老年會員結(jié)束服務(wù)后，特意回頭說：“小姑娘講得真清楚，比我家孩子還有耐心”，這一刻，學(xué)子們懂了：“會員至上”不是口號，是把每一位會員的需求放在心上，而這與學(xué)校教會的“尊重他人、換位思考”，本就是同一種溫度。
在商品陳列與巡查核驗崗位，Costco“品質(zhì)為王”的堅持更讓學(xué)子心生敬佩。工作中，他們需時刻關(guān)注商品陳列規(guī)整度，及時調(diào)整偏移、歪斜的商品，確保貨架整潔有序；同時定期巡查核驗陳列商品，檢查保質(zhì)期、包裝完好度等，杜絕臨期、破損商品留在售賣區(qū)。這過程酷似學(xué)校課上強(qiáng)調(diào)的“多環(huán)節(jié)校驗”，從選題立項到內(nèi)容產(chǎn)出，每一步需“風(fēng)險前置、責(zé)任到人”，而Costco對商品品質(zhì)的嚴(yán)格把控，也讓學(xué)子對“責(zé)任”二字有了更具象的理解。
就連日常協(xié)助的線上商品宣傳工作，也成了學(xué)子們與企業(yè)文化共鳴的窗口。他們用《新媒體運(yùn)營》課上學(xué)的“標(biāo)題吸睛技巧”，為商品宣傳文案潤色；用《視覺傳播》知識調(diào)整配圖排版，讓海報更符合會員審美。當(dāng)社群里的會員看到宣傳后，主動發(fā)來咨詢“這個商品什么時候有活動”時，學(xué)子們真切感受到：Costco“貼近用戶”的理念，和傳媒專業(yè)“洞察需求、傳遞價值”的核心能力，原來能如此自然地融合。
步履不停，共繪校企實踐教學(xué)新圖景
南京傳媒學(xué)院始終秉持“內(nèi)培外引”育人理念：既注重強(qiáng)化內(nèi)部育人質(zhì)量，以“求真求實”標(biāo)準(zhǔn)打磨課程體系、提升教學(xué)效能，加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的雙重培育；也深知優(yōu)質(zhì)企業(yè)實踐平臺對人才成長的意義，致力通過校企協(xié)作搭建從課堂到職場的“過渡橋梁”。此次與深耕倉儲式零售領(lǐng)域、以會員服務(wù)與品質(zhì)保障為核心競爭力的知名企業(yè)初階協(xié)作，正是“外引”理念的生動實踐，借企業(yè)成熟的服務(wù)體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與深厚的文化底蘊(yùn)，彌補(bǔ)課堂教學(xué)中“職場場景感”的不足，讓學(xué)子在真實業(yè)務(wù)中觸摸專業(yè)的實用價值。未來，南傳將進(jìn)一步深化“內(nèi)培外引”路徑，對內(nèi)，圍繞傳媒行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)實際需求，優(yōu)化核心課程教學(xué)內(nèi)容，將實踐提煉的經(jīng)驗融入教學(xué)，讓理論知識更貼合職場應(yīng)用；對外，持續(xù)與具有行業(yè)影響力、重視青年成長的優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立深度聯(lián)結(jié)，既讓學(xué)生在實戰(zhàn)中錘煉專業(yè)技能，也為企業(yè)提供新鮮創(chuàng)意視角與傳媒人才支持。
從初遇時的溫情護(hù)航，到實踐中的深度認(rèn)同，再到未來的攜手展望，南傳與Costco的故事，藏著校企協(xié)作最本真的意義，即以實踐為橋，讓學(xué)子在企業(yè)場景中讀懂專業(yè)價值，讓企業(yè)在青年成長中收獲新鮮活力。我們期待，未來會有更多南傳學(xué)子走進(jìn)Costco，在“求真、求實”道路上，續(xù)寫專業(yè)與品質(zhì)碰撞的精彩篇章，也期待這份校企情誼，能在實踐教學(xué)的探索中，綻放出更絢爛的光彩。（王宇甜 牟紅星）
校對 陶善工