“外賣騎手能屏蔽顧客了”，網(wǎng)友熱議
來(lái)源： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
2025-10-13 17:29:00
近日
有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱
美團(tuán)外賣騎手能屏蔽顧客了
10月11日
一名美團(tuán)騎手也證實(shí)
確實(shí)收到了該消息
相關(guān)頁(yè)面信息顯示，為了維護(hù)伙伴們的權(quán)益，美團(tuán)目前已在晉江、紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結(jié)束后的48h內(nèi)可在訂單頁(yè)評(píng)價(jià)用戶 。
如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場(chǎng)景，可在評(píng)價(jià)頁(yè)面勾選“不再為該顧客送餐”快捷屏蔽用戶，或在騎手APP中接單設(shè)置頁(yè)面接單工具模塊屏蔽顧客中選擇顧客進(jìn)行屏蔽，相關(guān)證據(jù)經(jīng)過(guò)審核后，最多可同時(shí)保持屏蔽兩個(gè)用戶。
對(duì)此，美團(tuán)騎手客服人員表示，這是最近新增的功能，具體以頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)，如果有屏蔽用戶需求，可以在APP接單設(shè)置頁(yè)面選擇訂單屏蔽顧客，設(shè)置后365天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單?？头硎具@一功能目前已在多個(gè)城市開(kāi)放，后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣，但不確定具體時(shí)間。
該功能引發(fā)網(wǎng)友熱議
不少網(wǎng)友表示
“就應(yīng)該這樣，外賣員也有選擇權(quán)”
有些顧客確實(shí)過(guò)分
“最多只能屏蔽兩個(gè)太少了”
不過(guò)，也有人表示該功能
作用有限
“最終會(huì)安排其他騎手接單”
你怎么看？評(píng)論區(qū)說(shuō)說(shuō)~
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