女子吃自助剩10片三文魚被索賠，痛哭15分鐘，店家回應：她點餐量夸張，店長10次道歉，最終未另收費
來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)
2025-09-12 17:37:00
近日，杭州小吳（化名）和朋友在“月龍吟”日料自助餐廳用餐，兩人共消費1346元，點了28片三文魚腩刺身，但“肉質(zhì)太瘦，口感差”，剩下10片沒吃，其他菜品基本光盤。臨近用餐結(jié)束，一位店員翻動她桌面的殘渣，找出沒吃的三文魚，以“浪費食物”為由，要求其按標價賠償百元。
據(jù)顧客小吳回應，之所以剩了食物沒吃，是因為商家菜品質(zhì)量不過關(guān)。中途上的三文魚“特別瘦”，鰲蝦也有冰渣。
8月26日，小吳再次在社交平臺回應此事，她稱：商家不僅刻意引導，對食物品質(zhì)問題避而不談，還疑似用小號對顧客展開人身攻擊。
顧客在社交平臺發(fā)布針對爭議的回應
9月11日上午，店家工作人員表示，顧客小吳當晚于6點53分到達店鋪，而自助餐的通常用餐時間為兩小時，其原本用餐結(jié)束時間應為9點，小吳的同伴于8點左右離開，而小吳獨自一人用餐到晚上10點半左右才離開。
“她中途點餐量非?？鋸垼瑑H鰲蝦就點了83只。正常來講，5個男性健身達人可能都沒有她1個人點的量多。我們中途就提醒過她，自助餐不能打包也不能浪費，如果浪費，需要按照食物價格來買單，她當時也同意了?！钡陠T說。
該顧客的用餐票據(jù)
上述店員稱：“我們提醒她時已經(jīng)晚上9點了，但她還沒有結(jié)束用餐，桌面上仍然擺放著大量菜品，出于好心，我們讓她繼續(xù)用餐，只要她吃完不浪費就行。結(jié)果十點半收桌時，我們看到她的桌面上有很多蝦殼和蟹殼，殼下面蓋著許多片完整無缺的三文魚。對我們而言，這就是惡意浪費，并且將剩余食物藏匿，這本來就是不對的。”
該顧客剩余的三文魚。來源：威海市廣播電視臺
關(guān)于賠償金額，該工作人員表示，當時只讓這位客人按三文魚的正常價格賠付一百元左右，“十幾片的三文魚，其正常價格就是在100元左右”。但由于該顧客認為價格不合理，要求與店長對話，店長當時已經(jīng)下班，其回店之后該顧客稱，三文魚太瘦了不想吃，于是店長表示，本次不收取其費用，但希望其以后能避免浪費。
“但她就在店里痛哭了15分鐘左右，店長一直在跟她道歉，道了差不多10次歉，還表示可以讓提醒她的服務員向其道歉?！钡陠T稱，“全國任何一家自助餐廳，看到有人大量浪費或大量點餐，都會好心提醒，店鋪也貼有節(jié)約糧食、避免浪費的標語。既然點了這么多，那就要吃完，只要不浪費不打包，能吃多少都是應該的，但惡意浪費肯定不行?！?/p>
來源：九派新聞、當事人社交賬號