工行南京高樓門支行積極開展智能化適老金融服務(wù)
來源： 紫牛新聞
2025-07-03 11:47:00
工行南京高樓門支行積極開展數(shù)字化智能化信息化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)模式改造，實(shí)現(xiàn)大部分個(gè)人非現(xiàn)業(yè)務(wù)可通過自助和遠(yuǎn)維渠道辦理，為客戶節(jié)省了等待時(shí)間，大幅度提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升服務(wù)體驗(yàn)。
高樓門支行擁有較多的老年客戶，為了讓老年客戶享受到信息化金融服務(wù)的便利、減少他們的排隊(duì)等待時(shí)間，高樓門支行細(xì)致耐心勸說引導(dǎo)，逐一向老年客戶宣傳和普及網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)模式，讓老年客戶實(shí)現(xiàn)即來即辦，無需排隊(duì)。通過業(yè)務(wù)的有效分流，柜面業(yè)務(wù)量逐步降低，工作人員走出柜臺(tái)，走入廳堂，更多的服務(wù)力量投入智能化適老金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。（張馨予）
校對(duì) 王麗麗