江蘇省消保委：汽車(chē)智能化非炫技賽，莫讓消費(fèi)者被動(dòng)接受“唯一解”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-06-03 10:54:00
“摳門(mén)”是形容詞，還是動(dòng)詞？不少人可能不假思索——形容詞呀，說(shuō)明一個(gè)人小氣、吝嗇。但在江蘇省消保委微信公眾號(hào)的一項(xiàng)微調(diào)查中，逾9成網(wǎng)友卻將投票給了“動(dòng)詞”，意指“摳汽車(chē)的隱藏式門(mén)把手”。日前，工信部征集對(duì)《汽車(chē)車(chē)門(mén)把手安全技術(shù)要求》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目的意見(jiàn)，擬對(duì)隱藏式車(chē)門(mén)把手進(jìn)行規(guī)范。江蘇省消保委認(rèn)為，創(chuàng)新須以安全為前提，建議車(chē)企對(duì)存在爭(zhēng)議的設(shè)計(jì)，提供不同選擇，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，而非被動(dòng)接受“唯一解”。
圖源 視覺(jué)中國(guó)
近年來(lái)，具備“極簡(jiǎn)科技感”“降低風(fēng)阻”等優(yōu)勢(shì)的隱藏式門(mén)把手讓消費(fèi)者們眼前一亮。但“雨雪天氣隱藏式門(mén)把手容易封凍”“斷電或碰撞容易鎖死”“抗沖擊強(qiáng)度低”等吐槽也不絕于耳。隱藏式門(mén)把手也被許多人吐槽為“反人性設(shè)計(jì)”。
南京消費(fèi)者李女士表示，自己曾經(jīng)打網(wǎng)約車(chē)打到隱藏式門(mén)把手的車(chē)，感到手足無(wú)措，上下車(chē)都不知如何開(kāi)門(mén)?！拔疫@頂多是有些尷尬。但看網(wǎng)上說(shuō)，東北等地方由于冬天太冷，隱藏式門(mén)把手被凍住了，那就危險(xiǎn)了。”
目前，工信部公開(kāi)征集對(duì)《汽車(chē)車(chē)門(mén)把手安全技術(shù)要求》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目的意見(jiàn)，擬對(duì)隱藏式車(chē)門(mén)把手進(jìn)行規(guī)范。工信部指出，市場(chǎng)上的車(chē)門(mén)把手產(chǎn)品呈現(xiàn)出工作原理、形式多樣化趨勢(shì)，在市場(chǎng)應(yīng)用過(guò)程中暴露出以下問(wèn)題：強(qiáng)度不足、控制邏輯潛在安全風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別操作難（隱蔽無(wú)標(biāo)志）、 斷電失效、夾手等，潛在逃生、救援風(fēng)險(xiǎn)。
另外，在社交平臺(tái)上，消失的物理鍵、中控屏掛擋、半幅方向盤(pán)等設(shè)計(jì)也成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。
圖源 網(wǎng)絡(luò)
江蘇省消保委認(rèn)為，近年來(lái)，隨著汽車(chē)電動(dòng)化、智能化的快速發(fā)展，造型美觀，科技感強(qiáng)，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)享受升級(jí)的設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，為消費(fèi)者帶來(lái)了獨(dú)特體驗(yàn)。汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，但創(chuàng)新必須以安全為前提。汽車(chē)智能化不該是“炫技競(jìng)賽”，應(yīng)讓駕駛更便捷，讓安全更有保障。
江蘇省消保委建議，車(chē)企應(yīng)明確設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)，將安全放于首位：標(biāo)配可靠、醒目、易操作的機(jī)械應(yīng)急開(kāi)啟裝置，提升安全性；配置直觀、易用的按鍵或按鈕，優(yōu)化人機(jī)交互，避免過(guò)度復(fù)雜的菜單層級(jí)，讓操作直觀、高效，減少駕駛員分心；保障消費(fèi)者的知情權(quán)，清晰告知消費(fèi)者操作方法和注意事項(xiàng)；若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用過(guò)程中存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回等措施；保障消費(fèi)者的選擇權(quán)，對(duì)存在爭(zhēng)議的設(shè)計(jì)，提供不同選擇，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，而非被動(dòng)接受“唯一解”。
建議消費(fèi)者根據(jù)自己的駕駛習(xí)慣與實(shí)際需求選擇合適的配置，在購(gòu)車(chē)前多做功課；將安全放在首位，關(guān)注緊急情況下車(chē)輛安全系統(tǒng)工作機(jī)制，是否配備機(jī)械應(yīng)急裝置、防撞預(yù)警、自動(dòng)緊急制動(dòng)、車(chē)身穩(wěn)定控制系統(tǒng)等；試駕時(shí)著重體驗(yàn)駕駛操作的便捷性、方向盤(pán)手感等，判斷設(shè)計(jì)是否影響駕駛安全。
通訊員 揮揮 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
校對(duì) 石偉