“外賣在變，人情味沒變”——騎手與城市的“互暖”新春
來源： 新華社
2026-02-20 09:03:00
?新華社合肥2月19日電（記者朱青）清晨，人們還沉浸在春節(jié)假期香甜的睡夢(mèng)中，30歲的外賣騎手劉夢(mèng)姣已經(jīng)擦干凈送餐箱，裹緊防寒面罩，穿梭在安徽省宿州市的大街小巷。
這個(gè)春節(jié)假期，宿州市約三成外賣騎手選擇在除夕到年初三期間“留守”。“大多數(shù)是本地人，也有外地人。春節(jié)的單價(jià)和補(bǔ)貼都更高，想多掙一點(diǎn)，也想讓大家過節(jié)更方便一點(diǎn)?！眲?mèng)姣用樸實(shí)的話語，道出了“留守”騎手們的心聲。
“騎手們錯(cuò)峰過節(jié)，為城市順暢保供貢獻(xiàn)了一份力量?！碧詫氶W購宿州地區(qū)城市經(jīng)理李寧感慨地說，8年前的春節(jié)，宿州全市單一平臺(tái)的單日外賣量只有幾百單，如今春節(jié)單日最高已超10萬單。
一名外賣騎手正在超市為顧客取春節(jié)花卉訂單。新華社發(fā)
年年刷新的不僅是飛速增長(zhǎng)的訂單量，還有不斷變化的新需求?！敖衲甏汗?jié)我接到最多的訂單就是奶茶、甜品，特別是除夕的晚上?！眲?mèng)姣說，如今口味繁多、包裝喜慶的奶茶甜品，已經(jīng)成為大家的“節(jié)日必備”。將雙手拎滿的奶茶交到顧客手中，門內(nèi)一片歡呼聲響起，劉夢(mèng)姣也不禁露出了笑容：“祝您用餐愉快，新年快樂！”
“您別動(dòng)，我給您搬進(jìn)去！”在宿州市埇橋區(qū)一棟老住宅樓上，39歲的騎手王琰正忙著幫一位老人搬運(yùn)成箱的牛奶、水果。已經(jīng)連續(xù)三年春節(jié)跑單的他說，隨著外賣購物的品種越來越多，春節(jié)訂購年貨外賣的單量也大增，“年前很多購買米面油、蔬菜水果的訂單，年后走親戚也有很多水果、零食的訂單?！?/p>
年貨節(jié)禮的訂單往往又大又重，王琰一單跑下來，胳膊發(fā)酸、滿頭是汗是常態(tài)?！包c(diǎn)外賣的都是急等著過節(jié)要用呢！”他認(rèn)真地說，“送到了每一單，點(diǎn)‘送達(dá)’的時(shí)候，就是我們心里最舒服的時(shí)候?！?/p>
外賣騎手朱亭亭在查看雨雪天氣送餐時(shí)臉上摔出的傷。新華社記者 朱青 攝
有滿溢著節(jié)日歡樂的訂單，也有讓外賣騎手們心中記掛的訂單?！按汗?jié)期間，醫(yī)院的訂單和買藥的訂單，我們都會(huì)努力送快些，盡量送到顧客手上?！蓖瑯邮墙衲甏汗?jié)堅(jiān)守的騎手朱亭亭說。王琰說，每當(dāng)有送到獨(dú)居老人家中的訂單，他都會(huì)感覺自己“能多跑一單，就能多送到一家兒女對(duì)老人的牽掛”。
當(dāng)騎手們?cè)诤餅榍Ъ胰f戶送去便利和急需時(shí)，無數(shù)來自四面八方的細(xì)心關(guān)懷，也讓騎手們知道，自己的不易也在被看見，被記掛。
外賣騎手劉夢(mèng)姣正在取餐。新華社發(fā)
騎手們告訴記者，春節(jié)期間騎手少、訂單多，但很多訂單上會(huì)備注“不著急，慢慢送，安全第一！”更多訂單會(huì)寫上暖心的新春祝福，或者以打賞、為騎手點(diǎn)餐等方式表達(dá)善意?！耙痪洹履昕鞓贰?，就讓我覺得沒那么累了?！眲?mèng)姣說，他在很多訂單的感謝和祝福中，感受到了這份工作的溫暖。
朱亭亭記得，她在一個(gè)大雪天摔了七八次車，總有熱情的路人出手?jǐn)v扶，叮囑她“別急，注意安全”。王琰則忘不了自己滿身是雪，顧客硬塞給他的“暖寶寶”，“那一刻，心里真的暖”。
“進(jìn)來坐，喝點(diǎn)熱水！”守護(hù)著這些騎手們奔波與不易的，還有很多街頭巷尾的店鋪和工會(huì)驛站?！昂芏嗟赇仌?huì)主動(dòng)喊我們進(jìn)去坐、倒熱水。工會(huì)驛站里的空調(diào)一直開著，還有免費(fèi)的手套、暖手包給我們備著。”騎手們說，他們能感受到，城市也在溫暖回饋他們的付出。
“等騎手都基本返崗了，我再陪家里人出去玩吧?！蓖蹒f。騎手們也有自己的小遺憾，比如總是缺席家里的年夜飯；比如總是等到假期的熱鬧結(jié)束，才有時(shí)間陪家人外出；比如想在社交媒體分享外賣日常，但太忙沒有時(shí)間剪輯視頻……但那些突如其來的善意，那些不期而遇的溫暖，那些城市給予的保障與關(guān)懷，為他們跑單路上增加了動(dòng)力，讓每一份辛勞都有了意義。
外賣會(huì)變，年味常新，這份“互暖”的人情味，永遠(yuǎn)動(dòng)人。