
2026年春運(yùn)大幕開啟,這場(chǎng)被譽(yù)為“人類最大規(guī)模周期性遷徙”的出行保障工作,正以更具質(zhì)感的服務(wù)供給,讓億萬旅客的團(tuán)圓之路順暢有序,盡享便捷舒心的品質(zhì)體驗(yàn),春運(yùn)服務(wù)正實(shí)現(xiàn)從“走得了”到“走得好”的民生升級(jí)。
創(chuàng)新賦能春運(yùn)服務(wù),讓旅途既有品質(zhì)更具內(nèi)涵。景德鎮(zhèn)北站的智能引導(dǎo)機(jī)器人可快速查詢車次、提供多語種服務(wù),成為瓷都車站的“智能暖心向?qū)А?;南昌西至北京西的G336次“江西非遺主題列車”,將車廂打造為流動(dòng)文化空間,婺源鯉魚燈、景德鎮(zhèn)青花瓷等非遺元素巧妙融入車廂,讓旅客在飛馳的旅途中沉浸式感受傳統(tǒng)文化的魅力,成為非遺文化的傳播者。
此外,誤購(gòu)車票限時(shí)免費(fèi)退改、“輕裝行”行李接送、擴(kuò)大靜音車廂覆蓋范圍等舉措,精準(zhǔn)破解旅客出行痛點(diǎn)。這一系列創(chuàng)新服務(wù)的背后,是服務(wù)理念的迭代升級(jí),更是民生關(guān)懷的持續(xù)深耕,為流動(dòng)的中國(guó)注入溫情力量。(文字/張譯文 漫畫/殷雯靜 編輯/梁文艷)
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