Z世代·新職潮丨養(yǎng)老服務(wù)師：“朝陽(yáng)”守護(hù)“夕陽(yáng)紅”
來源： 荔枝新聞
2025-09-24 14:30:00
編者按：2025年，人社部發(fā)布17個(gè)新職業(yè)、42個(gè)新工種。新興職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，是社會(huì)充滿活力的生動(dòng)注腳。江蘇省總工會(huì)、江蘇廣電荔枝新聞聯(lián)合推出《Z世代·新職潮》系列融媒體報(bào)道，講述Z世代年輕人在新興職業(yè)浪潮中的逐夢(mèng)故事。讓每一束年輕的追光，在鏡頭里匯成星河，映照出新興行業(yè)的萬千氣象。
清晨的陽(yáng)光灑進(jìn)養(yǎng)老院的走廊，“90后”養(yǎng)老服務(wù)師李楠楠已經(jīng)來到了老人們的房間進(jìn)行健康巡查。隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求也在朝著多元化、個(gè)性化、專業(yè)化的方向發(fā)展。養(yǎng)老服務(wù)師不只是喂飯翻身、量血壓測(cè)血糖，更是深夜耐心的傾聽，是掌心傳來的溫度。在這個(gè)被稱作“朝陽(yáng)”守護(hù)“夕陽(yáng)”的新職業(yè)里，像李楠楠這樣的年輕人正用專業(yè)與溫情改寫著傳統(tǒng)養(yǎng)老模式。
緣起：從“鐵飯碗”到“苦差事”
利落的短發(fā)，干練的作風(fēng)，舉手投足間又處處顯露著十足的親和力。她就是全國(guó)人大代表、南通福愛健康養(yǎng)老院的護(hù)士長(zhǎng)李楠楠，出生于1990年的她已經(jīng)在守護(hù)“夕陽(yáng)”的這片天地里默默耕耘了十四載。
選擇養(yǎng)老護(hù)理作為一生的事業(yè)，對(duì)李楠楠而言，并非偶然。童年的她由爺爺奶奶一手帶大，那份隔代親的溫馨氛圍深深烙印在她心里。當(dāng)時(shí)，剛剛衛(wèi)校畢業(yè)的李楠楠，原本有著在很多人看來輕松體面的工作——在一家大型醫(yī)院體檢中心當(dāng)護(hù)士，負(fù)責(zé)抽血。然而，日復(fù)一日的“閑適”卻讓她感到迷茫，她坦言“感覺作為‘90后’已經(jīng)提前進(jìn)入了養(yǎng)老生活的階段，因?yàn)樘娣恕薄?/p>
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一次下班途中，她無意中看到護(hù)理院的工作人員推著老人在散步，那份溫馨的畫面讓她觸景生情，想到了小時(shí)候跟爺爺奶奶一起長(zhǎng)大的生活。幾乎沒有太多猶豫，她毅然辭去了醫(yī)院輕松穩(wěn)定的工作，瞞著父母，應(yīng)聘成為南通一家養(yǎng)老院的一線護(hù)理員。從此，她的青春就與守護(hù)“夕陽(yáng)紅”緊緊相連。
成長(zhǎng)：在“老小孩”中磨礪的青春
初入行的日子并不好過。養(yǎng)老院的老人中有不少是失能失智老人，李楠楠每天需要為老人翻身擦背、吸痰通便，工作又臟又累。“當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)老人，他有阿爾茲海默癥，吃藥的時(shí)候是比較抗拒的，所以當(dāng)時(shí)也受到過他的責(zé)罵，自己也偷偷因此掉過眼淚”，李楠楠笑著回憶道。
最大的挑戰(zhàn)還有語(yǔ)言關(guān)——南通“六縣一市”方言各異，老人們說著不同的方言，溝通起來特別費(fèi)勁?！爱?dāng)時(shí)這個(gè)確實(shí)是難到了我，它不像我的護(hù)理技術(shù)，我可以努力去學(xué)，可以努力去看書，但是方言讓我當(dāng)時(shí)是很苦惱的”，李楠楠雖然嘴上抱怨著方言難學(xué)，但行動(dòng)上卻認(rèn)認(rèn)真真地準(zhǔn)備了起來。她動(dòng)員身邊的同事、老人的家屬都不再說普通話，讓自己完全沉浸在方言的語(yǔ)言環(huán)境里，三個(gè)月的苦練，她開始能夠聽懂南通的本土方言了，半年后，她從“煩惱又苦惱”到交流無障礙，方言成了她打開老人心門的有效鑰匙。
工作中李楠楠總結(jié)了一套“三心五溝通”工作法，“三心”即愛心、細(xì)心、耐心。愛心，是發(fā)自內(nèi)心地將老人視為自己的親人一樣去照顧；細(xì)心，是照顧過程中要觀察入微；耐心，是無論遇到什么情況都慢慢處理、溫柔以待。“五溝通”是根據(jù)不同老人的特點(diǎn)，采取不同的溝通方式。
履職：從“一院之聲”到“行業(yè)之聲”
2018年，李楠楠當(dāng)選全國(guó)人大代表。身份的改變，讓她的視野從一院之隅擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)。她深感責(zé)任重大，利用一切機(jī)會(huì)深入調(diào)研，跑遍周邊城市、本地村鎮(zhèn)，到居民家中摸實(shí)情。
李楠楠發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)認(rèn)可度低、護(hù)理員缺乏規(guī)范培訓(xùn)和考核、人才流失嚴(yán)重是制約行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。于是，她積極為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)聲，所提建議大多與加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)。
“從事養(yǎng)老行業(yè)人員雖然是比較稀少，但是也不能因?yàn)橄∩倬鸵o自己降低門檻”，2019年李楠楠提出了關(guān)于恢復(fù)護(hù)理人員資格證的建議，推動(dòng)了停擺多年的護(hù)理員資格認(rèn)證制度重啟。針對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人員薪資待遇低、招人難留人難的問題，李楠楠還在兩會(huì)上為打通職業(yè)晉升通道建言獻(xiàn)策，2023年江蘇在全國(guó)率先建立養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱體系。2025年，她的關(guān)注點(diǎn)聚焦于“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”，在今年全國(guó)兩會(huì)上，她提出了關(guān)于將長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并跨地區(qū)使用的建議。
憧憬：讓更多年輕人加入守護(hù)隊(duì)伍
從一線護(hù)理員到全國(guó)人大代表，李楠楠見證了養(yǎng)老行業(yè)的變化?！拔覀兡贻p的養(yǎng)老服務(wù)師的人群差不多是在30歲左右，最年輕的是‘00后’”“留在這個(gè)行業(yè)上面的人也慢慢變多了”，說起這個(gè)變化，她眼里閃著光。今年4月份的時(shí)候，李楠楠去南京中醫(yī)藥大學(xué)宣講，她提到：“學(xué)校今年第一批養(yǎng)老護(hù)理管理專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)，大家都有很積極的一個(gè)態(tài)度去從事養(yǎng)老行業(yè)，都在問我怎樣去從事養(yǎng)老行業(yè)。”這讓李楠楠感受到了行業(yè)的希望。
“每個(gè)人都會(huì)有老去的時(shí)候。老人所經(jīng)歷的路程，也是我們父母和我們未來所要去經(jīng)歷的?！崩铋f，“我希望用我自己的專業(yè)知識(shí)，為老人做出更多的貢獻(xiàn)，也希望用自己的經(jīng)歷，能夠吸引更多的年輕人加入到我們的養(yǎng)老行業(yè)里面?！?/p>
（監(jiān)制/景月琴 王智勇 統(tǒng)籌/王航 陳澄 劉娟 制片人/周詩(shī)婕 馮金同 本期編導(dǎo)/寇程 本期攝像/張?jiān)弃Q 汪敬宜 王澤琛 本期剪輯/劉香楠 本期文稿/寇程 視覺包裝/孫偉 喬旭 張婧昆 賈辰婧 宣傳推廣/張婷婷）
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