在上海這座寸土寸金的國(guó)際大都市,隱藏著一份獨(dú)特的甜蜜寶藏——南匯水蜜桃、8424西瓜、奉賢蜜梨……這些“都市土特產(chǎn)”品質(zhì)卓越,卻因成本高昂、規(guī)模有限而久困本地。38歲的河南人李楠,用近二十年的時(shí)間,從一個(gè)路邊水果攤主,成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售額三千萬(wàn)的電商新銳。他與拼多多的相遇,不僅改變了自己的命運(yùn),更像一把鑰匙,為這些上海的“甜蜜隱藏款”打開(kāi)了通往全國(guó)消費(fèi)者味蕾的大門(mén)。
凌晨的上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng),天色未明,已是車(chē)水馬龍,空氣中彌漫著果香與水汽混合的獨(dú)特氣息,這里是華東地區(qū)最大的“果盤(pán)子”,也是決定無(wú)數(shù)家庭餐桌風(fēng)味的源頭之一。
市場(chǎng)的水果區(qū)域中,一個(gè)占地400平方米的檔口顯得格外忙碌。三四個(gè)工人正小心翼翼地將一個(gè)個(gè)渾圓翠綠的南匯8424西瓜套上充氣袋,裝入印有“涵果生鮮”字樣的紙箱。旁邊的角落里,剛剛從奉賢運(yùn)抵的莊行翠冠蜜梨整齊的擺放著,等待著分揀打包。
▲上海農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)內(nèi),員工們正打包著當(dāng)日鮮果。周良波|攝
檔口的主人,正是李楠。他穿著一件簡(jiǎn)單的黑色T恤,在成堆的水果間穿梭,“我們已經(jīng)是第一名了,”李楠拿起一個(gè)印著洛川蘋(píng)果的包裝箱,眼神里透著自信與一絲懷舊,“這個(gè)包裝,我們用了8年了,換不掉。很多消費(fèi)者看到這個(gè)箱子,就認(rèn)為里面的蘋(píng)果是最好的?!?/span>
這個(gè)包裝箱,見(jiàn)證了李楠從一個(gè)水果小販到行業(yè)翹楚的蛻變,也預(yù)示了他未來(lái)將上海本地水果推向全國(guó)的商業(yè)雄心。
一戰(zhàn)成名,成為“洛川蘋(píng)果第一人”
故事要從2003年說(shuō)起。那一年,15歲的李楠跟著父親來(lái)到上海,父親在煙臺(tái)收蘋(píng)果,然后在徐家匯的中山北路附近支起了一個(gè)水果攤,賣(mài)的正是父親從煙臺(tái)運(yùn)來(lái)的蘋(píng)果。
此后數(shù)年,這段在街頭巷尾與上?!鞍⒁虪斒濉贝蚪坏赖慕?jīng)歷,讓他對(duì)市場(chǎng)需求有了最樸素也最直接的認(rèn)知。他發(fā)現(xiàn),上海這座城市的消費(fèi)能力與對(duì)品質(zhì)的追求,遠(yuǎn)超他的想象。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2016年。李楠將生意搬到了浦東的上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)。2017年,他敏銳地抓住了陜西洛川蘋(píng)果的機(jī)遇,憑借出色的選品和渠道能力,一年賣(mài)出了100多萬(wàn)斤,一戰(zhàn)成名。這次成功,不僅讓他掘到了第一桶金,更讓他創(chuàng)立了“涵果”品牌,品牌意識(shí)從此在他心中扎根。
如今,李楠經(jīng)手的洛川蘋(píng)果年銷(xiāo)量已高達(dá)七八百萬(wàn)斤,他自豪地表示,市面上能看到的優(yōu)質(zhì)洛川蘋(píng)果,很多都與他有關(guān)。他成了這個(gè)細(xì)分品類(lèi)里當(dāng)之無(wú)愧的“隱形冠軍”。
“都市土特產(chǎn)”的困境與新電商的解法
然而,在上海待得越久,李楠越發(fā)覺(jué)察到身邊另一座“富礦”。“上海本身就有很好的特產(chǎn)水果,南匯的甜瓜、水蜜桃、8424西瓜、奉賢蜜梨……這些都是全國(guó)名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品,為什么不能直接從本地找貨源呢?”
這個(gè)想法看似簡(jiǎn)單,實(shí)踐起來(lái)其實(shí)有點(diǎn)難度。這些“都市土特產(chǎn)”受制于上海高昂的土地和人工成本,種植規(guī)模普遍“小而美”,產(chǎn)量有限,價(jià)格自然不菲?!澳蠀R水蜜桃皮薄如紙,入口即化,桃香濃郁,糖度比市面上多數(shù)桃子高好幾度,是上海老爺叔和阿姨們的最?lèi)?ài)?!崩铋f(shuō),“但正因?yàn)榻鹳F,在傳統(tǒng)的批發(fā)和零售渠道里,它們很難走出上海?!?/span>
▲上海特色水果豐富,多種水果入選全國(guó)名特優(yōu)新農(nóng)產(chǎn)品。周良波|攝
2018年,李楠開(kāi)始試水電商,先后在兩家傳統(tǒng)電商平臺(tái)開(kāi)店,不過(guò)高昂的價(jià)格,讓習(xí)慣了在傳統(tǒng)電商平臺(tái)比價(jià)的消費(fèi)者望而卻步。這些上海的“甜蜜隱藏款”,似乎注定只能在本地“孤芳自賞”。
變化發(fā)生在2020年。李楠抱著試一試的心態(tài),在拼多多開(kāi)設(shè)了“涵果生鮮官方旗艦店”。結(jié)果令他始料未及?!稗D(zhuǎn)眼不到半年,到2021年,我們就成了拼多多平臺(tái)上的頭部商家?!崩铋两裾勂鹑噪y掩驚訝。
如今,拼多多平臺(tái)的銷(xiāo)量已占到他線上總銷(xiāo)售額的60%,甚至在高峰期占到全渠道銷(xiāo)量的70%。他一年三千萬(wàn)的線上銷(xiāo)售額中,拼多多貢獻(xiàn)了絕對(duì)主力。
“拼多多的流量太驚人了?!崩铋母惺埽瞧炊喽噢r(nóng)產(chǎn)品戰(zhàn)略的體現(xiàn)。通過(guò)“多多好特產(chǎn)”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),平臺(tái)將海量流量精準(zhǔn)地導(dǎo)向那些具備地域特色和高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品,這種模式將全國(guó)分散的消費(fèi)需求聚集起來(lái),形成一個(gè)巨大的線上市場(chǎng),恰好解決了上?!岸际型撂禺a(chǎn)”規(guī)模小、市場(chǎng)窄的痛點(diǎn)。過(guò)去,一箱昂貴的南匯水蜜桃可能因?yàn)榍吆凸讯鴾N(xiāo);現(xiàn)在,通過(guò)拼多多,它能精準(zhǔn)找到成千上萬(wàn)個(gè)愿意為品質(zhì)買(mǎi)單的消費(fèi)者。
一場(chǎng)關(guān)于夏天的“甜蜜戰(zhàn)役”
每年夏天,都是李楠最忙碌的時(shí)候,也是一場(chǎng)屬于上海本地水果的“甜蜜戰(zhàn)役”。
“從6月中旬開(kāi)始,我們就在拼多多上預(yù)售南匯水蜜桃,一周后開(kāi)始發(fā)貨,到6月下旬7月初銷(xiāo)量爆發(fā),7月下旬就基本結(jié)束了?!崩铋獙?duì)這個(gè)節(jié)奏了如指掌。他向記者展示著不同規(guī)格的包裝盒,有6個(gè)一盒的,也有9個(gè)或12個(gè)一盒的?!敖衲觐A(yù)計(jì)能賣(mài)15000箱,現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)了8000箱了?!彼f(shuō)話間,手機(jī)又響了,是催貨的電話。
▲南匯水蜜桃種植基地內(nèi),果農(nóng)們?cè)谔易油夤弦粚蛹堃苑老x(chóng)害。周良波|攝
6月28日,當(dāng)記者打開(kāi)拼多多“涵果生鮮官方旗艦店”的頁(yè)面:上海莊行翠冠蜜梨,已售80多萬(wàn)斤;南匯玉菇甜瓜,已售45萬(wàn)多斤。這些曾經(jīng)被認(rèn)為“太貴”的上海水果,如今已經(jīng)占到李楠線上銷(xiāo)售額(扣除蘋(píng)果和進(jìn)口獼猴桃)的40%。
“我們發(fā)現(xiàn),最初購(gòu)買(mǎi)上海本地水果的用戶中,90%是上海本地消費(fèi)者?!崩铋治龅?,“但現(xiàn)在,通過(guò)拼多多,那另外10%的外地用戶也在增長(zhǎng)。有些是來(lái)上海旅游吃過(guò)、念念不忘的,有些干脆就是被平臺(tái)推薦吸引,想嘗嘗鮮?!?/span>
拼多多不僅為他帶來(lái)了訂單,更促進(jìn)他優(yōu)化了服務(wù)。為了保證長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者的極致體驗(yàn),“早上10點(diǎn)前在拼多多下單的,我們下午就能送到;10點(diǎn)之后的,最晚第二天也能到家。”這種堪比同城急送的效率,讓他在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持優(yōu)勢(shì)?!半m然這幾年線上線下都‘卷’,但我們每年都在增長(zhǎng)?!崩铋f(shuō)。
“首席產(chǎn)品官”24小時(shí)在線
令人驚訝的是,這個(gè)年銷(xiāo)售額數(shù)千萬(wàn)的電商帝國(guó),其運(yùn)營(yíng)核心,竟然就是李楠本人。
“我也找過(guò)代運(yùn)營(yíng),但不行?!崩铋獡u搖頭,“很多東西他們不懂。我過(guò)去這二十多年,基本是在水果堆里過(guò)來(lái)的,什么水果什么時(shí)候上市,怎么選品,下一個(gè)爆款該上什么……這些我們都一清二楚?!?/span>
他一語(yǔ)道破了生鮮電商的本質(zhì):“做電商,最關(guān)鍵的還是選品。品選對(duì)了,運(yùn)營(yíng)就很輕松;品選錯(cuò)了,那是真能累死人?!?/span>
在涵果,李楠不僅是老板,更是“首席產(chǎn)品官”和“首席運(yùn)營(yíng)官”。他幾乎24小時(shí)在線?!叭绻脚_(tái)小二臨時(shí)推薦了促銷(xiāo)活動(dòng),我可以馬上拍板。代運(yùn)營(yíng)的反應(yīng)慢一拍,機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)了?!边@種對(duì)市場(chǎng)的瞬時(shí)反應(yīng)能力,是任何外部團(tuán)隊(duì)都無(wú)法替代的。
▲李楠每日都會(huì)與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員保持聯(lián)系和對(duì)接。周良波|攝
他對(duì)品質(zhì)的苛求,更是到了偏執(zhí)的程度。以水蜜桃的包裝為例,市面上普遍的套網(wǎng)包裝,在李楠這里只是基礎(chǔ)操作。他堅(jiān)持在套網(wǎng)前,再給每顆桃子裹上一層厚厚的珍珠棉,最大程度防止磕碰?!鞍b的彩箱、分隔泡沫加上保護(hù)網(wǎng)是3元,這層珍珠棉要2元多,再加上1元的人工費(fèi),一箱水蜜桃的包裝成本就接近7元?!?/span>
高昂的成本換來(lái)的是極佳的用戶口碑。在他的店鋪里,僅南匯水蜜桃一個(gè)單品,就收獲了4.1萬(wàn)條好評(píng)。高復(fù)購(gòu)率成了他最堅(jiān)固的護(hù)城河。近年來(lái),他能明顯感受到在“千億扶持”下,拼多多針對(duì)高品質(zhì)商家正加碼流量?jī)A斜和扶持,這也讓他更有動(dòng)力去打磨產(chǎn)品和服務(wù)。
采訪結(jié)束時(shí),李楠的檔口前,一輛物流車(chē)剛剛裝滿打包好的“都市土特產(chǎn)”,即將奔赴上海乃至全國(guó)各地的消費(fèi)者手中。這些曾經(jīng)“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的瓜果,如今正借助一根網(wǎng)線,成為無(wú)數(shù)家庭的夏日限定甜蜜。