云南迪慶整治購物場所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)侵害游客權(quán)益等問題
來源： 澎湃新聞
2025-10-13 18:38:00
云南迪慶州政府10月11日召開全州涉旅購物場所及“黑導(dǎo)游”等問題集中整治“突擊戰(zhàn)”工作推進暨國慶假期旅游市場復(fù)盤專題會，要求各級部門要聚焦購物場所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)侵害游客權(quán)益等問題，嚴治“黑導(dǎo)游”亂象，嚴查強迫購物、合同簽訂不規(guī)范等行為。
據(jù)介紹，今年國慶假期，迪慶接待游客186.66萬人次、旅游收入18.37億元，但涉旅購物場所和部分導(dǎo)游擾亂市場秩序的問題，仍是當前需要著力解決的短板。迪慶州委副書記、州長張衛(wèi)東在上述會議上表示，要以“刮骨療毒”的決心和“繡花功夫”的細致，深耕行業(yè)生態(tài)優(yōu)化，推動全州文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
會議要求，各級各有關(guān)部門要聚焦購物場所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)侵害游客權(quán)益等問題，開展綜合整治，對游客投訴和退貨集中的涉旅購物場所建檔立卡，進行重點監(jiān)管。嚴治“黑導(dǎo)游”亂象，嚴格規(guī)范導(dǎo)游職業(yè)行為。加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，嚴查強迫購物、合同簽訂不規(guī)范等行為，不斷加強部門聯(lián)動與常態(tài)化巡查。要充分運用大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等手段，不斷加強動態(tài)精準打擊。要聚焦分散作戰(zhàn)、合力不足的問題，一體縱深推進六個專項行動。此外，還要聯(lián)合紀檢監(jiān)察機關(guān)開展專項督導(dǎo)，共同推動工作落實。
9月25日，澎湃新聞曾報道游客報名參加香格里拉兩日游時，導(dǎo)游辱罵不購物游客“死豬不怕開水燙”，披露低價旅行社除了線路返點外，還將游客按地域、年齡劃分等級，按等級確定回扣。當日，香格里拉市文旅局作出初步處罰決定：擬對涉事旅行社罰款15萬元，停業(yè)整頓30日；對旅行社法定代表人罰款5000元；對帶團導(dǎo)游吊銷導(dǎo)游證。