山姆回應(yīng)門店大疆Pocket 3降價(jià)，已有消費(fèi)者收到差價(jià)補(bǔ)償
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-11 17:02:00
近日，大疆官方宣布多款產(chǎn)品將在雙十一前降價(jià)，部分機(jī)型降價(jià)幅度從百元跨越至千元以上，“大疆預(yù)告降價(jià) 已購(gòu)買消費(fèi)者退貨維權(quán)”等話題沖上熱搜，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾?，社交媒體平臺(tái)上，一些近期在山姆門店購(gòu)買大疆產(chǎn)品的消費(fèi)者紛紛發(fā)文稱，被山姆拒退差價(jià)或退貨。
10月11日，山姆就此事回應(yīng)稱，在2025年10月2日-8日期間購(gòu)買“大疆Pocket 3”商品的會(huì)員可憑購(gòu)買憑證到線下門店享受特殊補(bǔ)貼服務(wù)。同日，記者了解到，目前已有部分消費(fèi)者前往山姆線下門店成功完成保價(jià)操作。
部分消費(fèi)者發(fā)文吐槽
山姆就“大疆Pocket 3”保價(jià)問(wèn)題表示，自（大疆）促銷活動(dòng)開(kāi)展后，山姆積極與品牌方溝通協(xié)調(diào)，迅速制定會(huì)員補(bǔ)償方案，以確保會(huì)員權(quán)益得到充分保障。針對(duì)此次促銷，在2025年10月2日-8日期間購(gòu)買該商品的會(huì)員可憑購(gòu)買憑證，在10月31日前到線下門店享受特殊補(bǔ)貼服務(wù)。補(bǔ)貼需提供購(gòu)物小票或APP訂單截圖及聯(lián)系方式，截止時(shí)間為2025年10月31日。
山姆對(duì)“大疆Pocket 3”保價(jià)問(wèn)題的回復(fù)
10月11日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾?，有部分消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)反饋稱，其已前往山姆線下門店成功完成保價(jià)操作。浙江的徐先生（化名）告訴記者，他于10月5日在山姆門店購(gòu)買了一臺(tái)大疆Pocket 3，在網(wǎng)上看到產(chǎn)品降價(jià)的消息后，第一時(shí)間聯(lián)系了山姆工作人員，目前已順利完成保價(jià)。
徐先生表示，在反饋過(guò)相關(guān)問(wèn)題后，山姆很快安排了專員與他對(duì)接，并通知其前往線下門店辦理保價(jià)手續(xù)?！拔覀冞@邊山姆的操作是先把之前購(gòu)買的舊訂單退掉，再通過(guò)新的鏈接重新購(gòu)入，過(guò)程中大疆Pocket 3的機(jī)器不用進(jìn)行更換，省了660元。而且全程都有山姆服務(wù)臺(tái)的工作人員協(xié)助辦理，體驗(yàn)下來(lái)還是挺方便的。”
另一位廣東網(wǎng)友也曬出了在山姆進(jìn)行保價(jià)的訂單詳情，“山姆店員打電話給我來(lái)店說(shuō)可以退款，要本人去線下退款，給我們重新購(gòu)買了一臺(tái)，把之前的訂單退掉了”。
已經(jīng)有消費(fèi)者在山姆完成保價(jià)
據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞此前報(bào)道，本次大疆降價(jià)活動(dòng)于10月9日0點(diǎn)正式開(kāi)啟，消費(fèi)者下單即可直接享受活動(dòng)價(jià)，活動(dòng)周期為2025年10月9日0點(diǎn)—2025年10月14日24點(diǎn)，為期6天。以熱門產(chǎn)品Osmo Pocket 3為例，其標(biāo)準(zhǔn)版價(jià)格直降700元，到手價(jià)僅2799元；更受專業(yè)用戶青睞的全能套裝版降價(jià)力度更大，下調(diào)900元后，到手價(jià)低至3599元。
然而，這場(chǎng)降價(jià)狂歡卻讓不少此前購(gòu)買大疆產(chǎn)品的消費(fèi)者感到“被背刺”。大量用戶在社交平臺(tái)發(fā)起維權(quán)，以“大疆退差價(jià)”為關(guān)鍵詞搜索，能看到眾多消費(fèi)者發(fā)布的相關(guān)訴求貼文，大家希望能就新舊價(jià)格差獲得合理補(bǔ)償。
針對(duì)此次降價(jià)引發(fā)的爭(zhēng)議及消費(fèi)者關(guān)切，大疆方面此前曾向媒體回應(yīng)稱，本次價(jià)格調(diào)整是為“雙十一”推出的常規(guī)促銷安排。
關(guān)于消費(fèi)者最關(guān)心的“保價(jià)”問(wèn)題，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咭策M(jìn)行了咨詢。10月9日，大疆方面表示，品牌有相關(guān)保價(jià)政策，目前正在積極為消費(fèi)者處理中。在京東平臺(tái)，客服表示，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，商品在訂單簽收前或簽收次日0點(diǎn)起7天內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)是可以享受保價(jià)服務(wù)的。
見(jiàn)習(xí)記者 魯玥
校對(duì) 潘政