近日,“旅客反映航班提前15小時(shí)起飛”一事引發(fā)關(guān)注。據(jù)了解,有網(wǎng)友反映,9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,提前15小時(shí)起飛,乘客行程受到較大影響。
28日下午,揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴凇褒埥娇铡惫娞?hào)看到,龍江航空有限公司就此事發(fā)布了相關(guān)情況說(shuō)明。
情況說(shuō)明中稱,龍江航空對(duì)因LT4391(哈爾濱-海拉爾)航班時(shí)刻調(diào)整受到影響的旅客,以及由此帶來(lái)的公眾關(guān)注深感不安,致以誠(chéng)摯的歉意。
說(shuō)明中稱,此次航班時(shí)刻調(diào)整是龍江航空在暑運(yùn)結(jié)束后部分航班的計(jì)劃性調(diào)整,其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的航班。龍江航空于9月18日通過(guò)短信等方式向已購(gòu)買該期間航班機(jī)票的旅客發(fā)送了航班時(shí)刻變更通知,并提供了免費(fèi)退改簽服務(wù)。“此事讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诳蛻魷贤ê头?wù)的細(xì)致程度上仍有提升空間。我們真誠(chéng)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和意見(jiàn),并將持續(xù)優(yōu)化航班調(diào)整后的旅客服務(wù)流程。”
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龍江航空關(guān)于LT4391航班時(shí)刻調(diào)整的情況說(shuō)明
據(jù)此前媒體報(bào)道,有旅客反映,其計(jì)劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班,原定起飛時(shí)間為21點(diǎn)55分。然而,從該旅客提供的訂單截圖可以看到,平臺(tái)信息顯示:“航空公司通知,起飛時(shí)間提前15小時(shí)45分鐘。原航班起飛時(shí)間由21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分。”
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相關(guān)旅客訂單
該旅客表示,這一變動(dòng)對(duì)其行程影響很大?!耙?yàn)槲也⒉蛔≡诠枮I,航班改到一大早,意味著我必須提前一天趕到哈爾濱住宿?!弊罱K,該旅客選擇改簽其他航班。
記者就此事聯(lián)系了龍江航空。航空工作人員稱,確有其事?!斑@邊看到,顯示是公司計(jì)劃的原因,有一個(gè)階段性的調(diào)整,其他日期由哈爾濱飛往海拉爾的航班時(shí)間也提前了。”
見(jiàn)習(xí)記者 魯玥
校對(duì) 潘政