龍江航空就“航班提前15小時(shí)起飛”致歉：系計(jì)劃性調(diào)整，已提供免費(fèi)退改簽服務(wù)
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-09-28 21:04:00
近日，“旅客反映航班提前15小時(shí)起飛”一事引發(fā)關(guān)注。據(jù)了解，有網(wǎng)友反映，9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，提前15小時(shí)起飛，乘客行程受到較大影響。
28日下午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴凇褒埥娇铡惫娞?hào)看到，龍江航空有限公司就此事發(fā)布了相關(guān)情況說(shuō)明。
情況說(shuō)明中稱，龍江航空對(duì)因LT4391（哈爾濱-海拉爾）航班時(shí)刻調(diào)整受到影響的旅客，以及由此帶來(lái)的公眾關(guān)注深感不安，致以誠(chéng)摯的歉意。
說(shuō)明中稱，此次航班時(shí)刻調(diào)整是龍江航空在暑運(yùn)結(jié)束后部分航班的計(jì)劃性調(diào)整，其中涉及LT4391在9月25日至10月25日的航班。龍江航空于9月18日通過(guò)短信等方式向已購(gòu)買該期間航班機(jī)票的旅客發(fā)送了航班時(shí)刻變更通知，并提供了免費(fèi)退改簽服務(wù)。“此事讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诳蛻魷贤ê头?wù)的細(xì)致程度上仍有提升空間。我們真誠(chéng)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和意見(jiàn)，并將持續(xù)優(yōu)化航班調(diào)整后的旅客服務(wù)流程。”
龍江航空關(guān)于LT4391航班時(shí)刻調(diào)整的情況說(shuō)明
據(jù)此前媒體報(bào)道，有旅客反映，其計(jì)劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原定起飛時(shí)間為21點(diǎn)55分。然而，從該旅客提供的訂單截圖可以看到，平臺(tái)信息顯示：“航空公司通知，起飛時(shí)間提前15小時(shí)45分鐘。原航班起飛時(shí)間由21點(diǎn)55分調(diào)整至6點(diǎn)10分。”
相關(guān)旅客訂單
該旅客表示，這一變動(dòng)對(duì)其行程影響很大?！耙?yàn)槲也⒉蛔≡诠枮I，航班改到一大早，意味著我必須提前一天趕到哈爾濱住宿?！弊罱K，該旅客選擇改簽其他航班。
記者就此事聯(lián)系了龍江航空。航空工作人員稱，確有其事?！斑@邊看到，顯示是公司計(jì)劃的原因，有一個(gè)階段性的調(diào)整，其他日期由哈爾濱飛往海拉爾的航班時(shí)間也提前了。”
見(jiàn)習(xí)記者 魯玥
校對(duì) 潘政