西貝回應(yīng)刪除溫情公關(guān)文：發(fā)文后遭網(wǎng)暴，因考慮到伙伴和顧客感受下架
來源： 極目新聞
2025-09-25 17:00:00
9月25日，有網(wǎng)友反映，西貝認(rèn)證的公眾號“西貝品味早讀”23日發(fā)布了一篇《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了……》文章，目前已刪除。25日上午，西貝客服回應(yīng)極目新聞記者，該文章發(fā)布后遭到了網(wǎng)暴，出于對內(nèi)部伙伴和顧客感受的考慮，西貝刪除了該文章。
西貝溫情文章截圖
根據(jù)網(wǎng)友分享的截圖，該文以7歲兒童毛毛的視角，講述了毛毛從2歲起開始吃西貝，媽媽因為近期的網(wǎng)絡(luò)輿論，建議“星期天別帶孩子去吃西貝了”，但毛毛哭鬧著“就是要去西貝”，最終媽媽想通了。
該文章寫到“7歲的毛毛一進(jìn)店就直接沖向店長，抱住她的大腿哭了起來”，文章被網(wǎng)友質(zhì)疑“煽情炒作”。
網(wǎng)友評論
9月25日上午，極目新聞記者以顧客身份聯(lián)系西貝客服中心咨詢相關(guān)情況，一名客服人員回應(yīng)稱，發(fā)布該文章的公眾號“西貝品味早讀”是一個內(nèi)部服務(wù)號，主要給企業(yè)內(nèi)部的伙伴閱讀，因為發(fā)文后遭到了網(wǎng)暴，鑒于對伙伴和顧客感受的考慮，下架了相關(guān)文章。
西貝某門店
極目新聞記者注意到，9月24日，西貝在線下門店發(fā)起“西貝請您吃飯”活動，向在店消費的顧客免費發(fā)放100元堂食代金券，代金券在西貝全國門店通用，僅限堂食?；顒訒r間為9月24日到10月8日，代金券有效期為2025年9月25日至2025年10月31日。
極目新聞記者 趙貝