紫牛熱點|“到底是誰允許餐飲行業(yè)做直播對準顧客？”網(wǎng)友發(fā)帖吐槽商家侵犯肖像權(quán)
來源： 紫牛新聞
2025-09-23 17:43:00
揚子晚報網(wǎng)9月23日訊（記者 郭一鵬） 9月22日，一名廣東的網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖吐槽在餐飲店吃飯被店家直播。這名網(wǎng)友稱，當時是在吃烤肉，本以為這個手機直播是對準正在切肉的員工，直到自己過去買單，才發(fā)現(xiàn)手機屏幕里面出現(xiàn)自己的身影。
“整個手機畫面對準的是餐廳的大廳，在中間吃飯的顧客全程被直播錄像，到底是誰允許餐飲行業(yè)可以這樣侵犯顧客的肖像權(quán)？既沒有提前告知，也沒有得到允許，無語死了！”這名網(wǎng)友表示，自己已經(jīng)向12345投訴了。“因為就在收銀的旁邊，我整個臉都被近距離拍到，發(fā)現(xiàn)之后立馬躲閃，結(jié)賬完也得經(jīng)過只能捂著臉走！”
帖子發(fā)出來后，引來了眾多網(wǎng)友的共鳴?！吧洗稳ヒ患衣愤厰傎I吃的，那個老板脖子上掛著自拍桿在直播，老板彎腰的時候把我拍進去了，好巧不巧被我兩位同事看到了，第二天分別來問我，你是不是去xxx買吃的了？太無語了！”一位網(wǎng)友無奈地說。還有網(wǎng)友表示，有一些溫泉酒店也會把鏡頭對準池子，自己當時在直播間買便宜的溫泉門票，結(jié)果看到有一家的直播直接對著池子，甚至看到有顧客裹著毛巾進去泡溫泉，自己立刻不買他家了，反手舉報，不知道是不是有用，反正后來他們家就不對著池子直播了。
從這個帖子可以看出，絕大多數(shù)的網(wǎng)友是反對此類直播，那么，商家的此舉是否侵權(quán)呢？在接受記者采訪時，江蘇同大律師事務所李小亮律師認為，商家這樣的操作侵犯了顧客的隱私權(quán)和肖像權(quán)。
根據(jù)《民法典》第1032條，哪怕在餐廳這種公共場所，安心吃飯也屬于“私密活動”，商家沒打招呼就直播，侵犯了隱私權(quán)。再看《民法典》第1019條，不管拍正臉還是側(cè)臉，只要能認出人就算肖像，沒經(jīng)同意就公開，肖像權(quán)也踩線了。商家說“公共場合沒隱私”？錯！法律看的是“合理期待”——誰吃飯想當“免費群演”？
那么，什么情況下公共場所拍攝合法呢？李小亮律師介紹，并非公共場所拍攝都違法，法律規(guī)定了一些例外情形?！睹穹ǖ洹返谝磺Я愣畻l規(guī)定，“合理實施下列行為的，可以不經(jīng)肖像權(quán)人同意：（一）為個人學習、藝術欣賞、課堂教學或者科學研究，在必要范圍內(nèi)使用肖像權(quán)人已經(jīng)公開的肖像；（二）為實施新聞報道，不可避免地制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像；（三）為依法履行職責，國家機關在必要范圍內(nèi)制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像；（四）為展示特定公共環(huán)境，不可避免地制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像；（五）為維護公共利益或者肖像權(quán)人合法權(quán)益，制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像的其他行為?！?/p>
李小亮律師建議，顧客遇到類似情況不要慌，記住“三步法”：當場制止直播，趕緊錄屏拍照存證據(jù)；向平臺投訴要求下架；報警讓警察調(diào)解，調(diào)解不成起訴要求道歉賠償。同時，李小亮律師提醒商家，想靠直播攢人氣沒問題，但得先問顧客同不同意。畢竟顧客是來消費的，不是來當“氣氛組工具人”的。
校對 胡妍璐