近日,蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄社區(qū)的“藍(lán)馬甲”網(wǎng)格員在巡查中拾獲價(jià)值數(shù)萬元的貴重物品,社區(qū)依托“微網(wǎng)群”,僅用一小時(shí)便成功物歸原主,化解了居民的急難愁盼,用行動(dòng)詮釋了基層服務(wù)的效率與溫情。
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當(dāng)日,網(wǎng)格員在勞動(dòng)路868號(hào)小區(qū)發(fā)現(xiàn)遺失的電腦和相機(jī)等物品后,立即啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程:第一時(shí)間保管財(cái)物、第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)、第一時(shí)間發(fā)布信息。社區(qū)層面迅速響應(yīng),利用覆蓋廣泛的微網(wǎng)群搭建起“尋主快車道”,充分展現(xiàn)了網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)的治理效能。
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在失主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí),社區(qū)網(wǎng)格員并未簡單處理,而是秉持著負(fù)責(zé)的態(tài)度,遵循“人、物、景”三核對(duì)的規(guī)范,主動(dòng)陪同失主調(diào)閱現(xiàn)場監(jiān)控,最終確認(rèn)失主身份,確保了物品歸還的萬無一失。
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此事雖小,卻是滄浪街道推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化、提升網(wǎng)格服務(wù)水平的生動(dòng)縮影。一直以來,網(wǎng)格員隊(duì)伍就是服務(wù)群眾的“先鋒隊(duì)”,他們不僅是民情信息的“收集員”,更要做解決問題的“行動(dòng)派”。 “藍(lán)馬甲”們將服務(wù)做在群眾需求之前,持續(xù)為基層治理注入準(zhǔn)度與溫度,不斷夯實(shí)著“小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)”的基層治理基石。
通訊員 錢美丹 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 周曉青