機(jī)器人“撐”起蘇州一家店！從識(shí)別到遞貨全程“零人類插手”
來源： 紫牛新聞
2025-09-18 20:24:00
具身智能機(jī)器人“小蓋”
“午安！我是‘小蓋’，要不要來瓶飲料解解膩？”近日，在蘇州獅山文化廣場(chǎng)，一家新開的小店吸引市民頻頻駐足。有意思的是，熱情吆喝的并非穿制服的店員，而是個(gè)頂著圓圓“腦袋”、手臂靈活的人形機(jī)器人。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該商店外觀為一個(gè)占地約9平方米的銀灰色艙體，店內(nèi)貨架滿滿當(dāng)當(dāng)，薯片、餅干、可樂等零食飲料一應(yīng)俱全。與傳統(tǒng)便利店不同，店內(nèi)沒有收銀臺(tái)，僅在窗口放置了一臺(tái)交互平板，顧客只需在平板上點(diǎn)選商品，即可完成下單。
“小蓋”從貨架上取出市民購買的飲料
“這是蘇州首個(gè)具身智能機(jī)器人零售商店?！鄙痰赀\(yùn)維人員季雨欣介紹，從識(shí)別商品到遞貨到手，整個(gè)服務(wù)流程都由機(jī)器人“小蓋”獨(dú)立完成?！啊∩w’能像人一樣通過‘身體’與周圍環(huán)境實(shí)時(shí)交互，比如它會(huì)用‘眼睛’（傳感器）識(shí)別貨架上的商品，用‘手臂’ 進(jìn)行抓取?！?br/>
“小蓋”正在取商品
“我選瓶可樂、一包薯片試試！”市民車先生滑動(dòng)平板屏幕，剛點(diǎn)擊“立即下單”，機(jī)器人“小蓋”便啟動(dòng)了：圓“腦袋”左右輕轉(zhuǎn)，迅速鎖定商品位置，底部滑輪平穩(wěn)滑向貨架。隨后，它伸出帶機(jī)械夾子的手臂，精準(zhǔn)夾住可樂瓶身并輕輕提起，又切換到另一側(cè)帶吸盤的手臂，穩(wěn)穩(wěn)吸住薯片盒。完成取貨后，“小蓋”轉(zhuǎn)向車先生的方向“走”去，將商品輕放到臺(tái)子上，還同步播報(bào)：“看我露一手，把商品穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)放下來！”
具身智能機(jī)器人零售商店
這一幕吸引了商店旁的幾個(gè)孩子，他們圍在店外小聲驚嘆：“它拿東西居然不掉！”“你看它會(huì)跟著人轉(zhuǎn)！”有個(gè)小朋友忍不住在“小蓋”面前揮了揮手，機(jī)器人的“腦袋”立刻隨之轉(zhuǎn)動(dòng)，還發(fā)出互動(dòng)語音：“我是機(jī)器人‘小蓋’，很高興為您服務(wù)！”逗得孩子們笑聲連連。
機(jī)器人“店員”吸引市民駐足
“目前店鋪還在試運(yùn)營階段，我們會(huì)在旁協(xié)助。待系統(tǒng)穩(wěn)定后，就能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無人值守運(yùn)營?！奔居晷辣硎?，“小蓋”的能力遠(yuǎn)不止取貨遞貨，其搭載的庫存盤點(diǎn)系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品余量，一旦某類商品即將售罄，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送補(bǔ)貨提醒。此外，“小蓋”內(nèi)置了多套趣味語音包，能根據(jù)不同場(chǎng)景觸發(fā)，“后續(xù)語音會(huì)定期更新，讓市民與機(jī)器人的互動(dòng)多一份新鮮體驗(yàn)?！?br/>
拿著剛買到的零食，車先生忍不住夸贊：“雖然機(jī)器人抓取速度有待提高，但它的操作很精準(zhǔn)，還很有禮貌，我覺得很有趣?！痹谒磥恚@種無人零售模式格外方便，“以后半夜想買點(diǎn)飲料、零食，也多了個(gè)選擇，這是未來生活的趨勢(shì)！”
“小蓋”將飲料遞給顧客
季雨欣告訴記者，機(jī)器人零售店因占地小、部署靈活，無論是交通樞紐、景區(qū)角落，還是社區(qū)樓下、公園周邊，都能快速“安家”?！昂罄m(xù)我們會(huì)逐步增加商品種類，也許在未來，蘇州的街頭巷尾就能隨處見到‘小蓋’的身影——用一份小零食、一瓶飲料，為大家的日常生活添點(diǎn)便利與趣味?！?br/>
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞 見習(xí)記者 孫漢侖
視頻：孫漢侖
校對(duì) 陶善工