蘇州市成立全國首家地市級互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心
來源： 蘇州日報
2025-09-16 10:00:00
擁有近300萬戶經(jīng)營主體的蘇州
以親商愛商的營商理念
積極探索、先行先試
9月14日，伴隨著2025江蘇省國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周開幕，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心正式揭牌，以全天候、全方位的響應(yīng)機制和體系化、標準化的服務(wù)舉措，成為全國地級市首家實體運行的互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心，著力為企業(yè)營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，探索網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的蘇州路徑。
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心揭牌成立 濮建明/攝
三大類別暖心保障
五大服務(wù)聚力紓困解難
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是營商環(huán)境的重要組成部分。黨的十八大以來，黨中央高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，作出一系列重要部署。中央網(wǎng)信辦自2023年起在全國范圍內(nèi)持續(xù)開展“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項行動，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、惡意詆毀等損害企業(yè)合法權(quán)益的行為。
蘇州作為經(jīng)濟大市、開放大市，擁有規(guī)模龐大的經(jīng)營主體和高度數(shù)字化的經(jīng)濟形態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)深度嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、供需鏈，企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、數(shù)據(jù)安全、惡意詆毀等問題也日益凸顯：一段捕風(fēng)捉影的謠言，可能讓公司品牌受到?jīng)_擊；一條移花接木的視頻，可能讓企業(yè)客戶暫停訂單；一段AI模擬的發(fā)言，可能讓企業(yè)家遭遇惡意“開盒”……
向現(xiàn)場嘉賓介紹蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心 夏穎/攝
為更好依法維護在蘇企業(yè)和企業(yè)家合法權(quán)益，不斷優(yōu)化助企惠企網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和一流營商環(huán)境，在中央和省委網(wǎng)信辦的大力支持指導(dǎo)下，蘇州市委網(wǎng)信辦聯(lián)合市數(shù)據(jù)局組建蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心，著力打造全國領(lǐng)先的清朗網(wǎng)絡(luò)護企標桿。
中心服務(wù)內(nèi)容包含企業(yè)經(jīng)常需要保障護航的舉報、申報、咨詢?nèi)箢悇e，涵蓋政策法規(guī)咨詢、涉企侵權(quán)舉報、網(wǎng)絡(luò)安全保障、專業(yè)職稱評審、行業(yè)黨建指導(dǎo)等五大服務(wù)項目。“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境好不好，直接關(guān)系到企業(yè)能否心無旁騖搞創(chuàng)新、謀發(fā)展。”蘇州市互聯(lián)網(wǎng)有害信息舉報中心相關(guān)負責(zé)人表示，“聚焦企業(yè)急難愁盼，蘇州需要打造一個集成化、一站式、高效率的互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)平臺，幫助在蘇企業(yè)學(xué)會如何按下‘清朗按鈕’。”
完善助企服務(wù)流程
理清企業(yè)維權(quán)路徑
中心編制《蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心服務(wù)手冊》，開通線上線下專窗，將政策法規(guī)咨詢、涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全服務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟（網(wǎng)絡(luò)安全）工程專業(yè)技術(shù)資格申報、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行業(yè)黨建指導(dǎo)等服務(wù)整合為“一窗受理、一站通辦”，為企業(yè)提供初創(chuàng)期、成長期、上市期等“全生命周期”網(wǎng)絡(luò)涉企問題解決方案。
特別是在涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報方面，除了詳細全面的舉報路徑指引，中心還提供“模板+示例+二維碼”三件套，為企業(yè)精準導(dǎo)航，助企業(yè)輕松上手，大幅降低維權(quán)成本。
就在上個月，蘇州某銀行遭遇了網(wǎng)絡(luò)上的不實信息傳播，“在中心的指導(dǎo)幫助下，我們有效地拔除了‘肉中刺’，避免了我行聲譽受損，”該行相關(guān)負責(zé)人表示，“有了中心的指導(dǎo)，就像為我們科學(xué)應(yīng)對不實信息裝上了‘雷達’和‘指南針’。我們相信隨著蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心的正式成立，蘇州的營商環(huán)境會迎來更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間！”
試跑實戰(zhàn)可圈可點
個性服務(wù)維護企業(yè)商譽
自今年6月試運行至今
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心
已經(jīng)交出一份可圈可點的“實戰(zhàn)報表”
?期間，中心共接收企業(yè)求助135件次，涉及編造企業(yè)虛假信息、惡意解讀財務(wù)報表、散播產(chǎn)品不良反饋、捏造企業(yè)經(jīng)營危機、造謠攻擊企業(yè)負責(zé)人、利用AI技術(shù)模擬企業(yè)家聲音炮制不實言論等多種情形。
?中心工作人員根據(jù)不同類型，制定相應(yīng)的方案，指導(dǎo)企業(yè)或企業(yè)家通過向互聯(lián)網(wǎng)平臺、向12377平臺、向互聯(lián)網(wǎng)平臺屬地網(wǎng)信部門等多種渠道進行有效的舉報投訴，幫助16家企業(yè)成功維權(quán)、修復(fù)商譽，其中包括生物醫(yī)藥、高端制造、人工智能、金融科技、精密加工等重點行業(yè)。
?除此之外，中心還精心指導(dǎo)多家企業(yè)實現(xiàn)行業(yè)標桿樹立、合規(guī)開展數(shù)據(jù)跨境流動，助推企業(yè)在新的發(fā)展階段揚帆起航。
“我們在中心的指導(dǎo)下，率先通過企業(yè)信用數(shù)據(jù)出境安全評估，成為國內(nèi)首批合規(guī)標桿企業(yè)。此外，在上市期間，中心還提供了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息防護指導(dǎo)，使我們能將全部精力專注在技術(shù)研發(fā)與市場拓展?！碧K州某科技企業(yè)相關(guān)負責(zé)人表示，“有了互聯(lián)網(wǎng)助企中心的悉心指導(dǎo)和全程護航，我們感受到了‘最舒心’的蘇式助企服務(wù)?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心線下窗口 夏穎/攝
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心的成立和運行，是蘇州持續(xù)優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要創(chuàng)新舉措，也是推進網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的有益探索。中心相關(guān)負責(zé)人表示：“我們致力于通過持續(xù)不懈的努力，將互聯(lián)網(wǎng)這個‘最大變量’轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿犹K州企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的‘最大增量’?！?/p>
據(jù)介紹，下一步該中心將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，進一步擴大服務(wù)覆蓋面、提高服務(wù)精準度，具體包括：拓展互聯(lián)網(wǎng)涉企服務(wù)范圍，將更多類型問題納入快速響應(yīng)機制；依托數(shù)字化手段優(yōu)化辦事流程，持續(xù)壓縮處理時限；加強預(yù)防服務(wù)體系建設(shè)，開展專題培訓(xùn)、提供專業(yè)咨詢，幫助企業(yè)從源頭預(yù)防風(fēng)險，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。