開學(xué)在即中學(xué)生辦銀行卡繳學(xué)費收獎學(xué)金，智能機具10分鐘搞定！
來源： 紫牛新聞
2025-08-21 14:04:00
揚子晚報網(wǎng)8月21日訊（通訊員 薛艷 鄒慧琳 記者 陳詠）記者21日從揚州獲悉，開學(xué)季臨近，揚州市多所中學(xué)要求學(xué)生辦理本人銀行卡用于繳納學(xué)費及接收獎學(xué)金。面對大量未滿十六周歲學(xué)生需監(jiān)護(hù)人代理開戶的實際需求，工商銀行揚州支行依托智能終端優(yōu)化服務(wù)模式，將未成年人開卡業(yè)務(wù)全面遷移至智能柜員機辦理，為客戶提供高效服務(wù)。
揚州市民姜先生近日前往工行揚州雍華府支行為其子辦理學(xué)校繳費銀行卡，大堂經(jīng)理完成材料初審后，引導(dǎo)客戶至智能柜員機辦卡。在雙人審核保障下，開卡全程耗時不到10分鐘即順利完成。手持新卡的姜先生由衷贊嘆工行的辦事效率。
記者采訪了解到，當(dāng)前智能柜機具已成為處理標(biāo)準(zhǔn)化、高頻業(yè)務(wù)的“效能加速器”。該行將柜面復(fù)雜業(yè)務(wù)向智能機具遷移，大幅壓縮單筆業(yè)務(wù)耗時，釋放了寶貴柜面資源。這一舉措在開學(xué)季等業(yè)務(wù)高峰期間能有效分流壓力，將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶可感知的便捷與溫度。
“科技賦能的本質(zhì)是讓服務(wù)更有溫度，更加人性化。”該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示，“我們通過智能機具釋放人力，通過專業(yè)服務(wù)傳遞關(guān)懷，最終目標(biāo)是讓每位客戶的需求都獲得高效、溫暖的回應(yīng)?！睒I(yè)內(nèi)人士稱，在金融科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，工行揚州雍華府支行的實踐印證，智能化和人性化服務(wù)在網(wǎng)點場景中深度相融，才能真正破解業(yè)務(wù)高峰的服務(wù)難題和痛點，贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。