“免責(zé)聲明”難免責(zé)！玩密室逃脫受傷，商家及消費者均應(yīng)擔(dān)責(zé)
來源： 紫牛新聞
2025-08-06 14:47:00
揚子晚報網(wǎng)8月6日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）昏黃的燈光，封閉的空間，曲折的劇情設(shè)定……近年來，密室逃脫游戲由于其刺激的模式和新奇的體驗感，受到了不少年輕人的追捧。但是，一旦在游戲中受到傷害，想要賠償就沒有那么簡單了。
8月6日，鎮(zhèn)江消協(xié)介紹，消費者陶先生的17歲孩子在玩真人沉浸式密室逃脫時，密室燈光太暗，不小心撞到了墻上，腳和臉都受了傷，眼鏡也被撞壞了。陶先生找到商家要求賠償未果。
那么，消費者玩密室逃脫受傷，究竟誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？鎮(zhèn)江消協(xié)表示，《消法》及《消法實施條例》都有明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)?！吨腥A人民共和國民法典》第1198條也規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。密室逃脫游戲的經(jīng)營者對于游戲參與者負(fù)有安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)預(yù)見到因為游戲的設(shè)定，游戲參與者可能發(fā)生奔跑等行為，有可能碰撞游戲區(qū)域設(shè)施設(shè)備，對游戲參與者造成損傷。本案中，在游戲燈光昏暗的情況下，游戲參與者因燈光太暗而撞到室內(nèi)設(shè)施進(jìn)而受傷，經(jīng)營者如果未盡到安全保障義務(wù)，就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
同時，陶先生的孩子已經(jīng)17歲，作為限制民事行為能力人，在清楚游戲環(huán)境黑暗的情況下自愿選擇參加，應(yīng)當(dāng)對該類游戲包含恐怖、刺激等元素有一定的預(yù)判，在游戲過程中應(yīng)當(dāng)更加注意保護(hù)自身安全，在黑暗環(huán)境中不小心撞到墻上，導(dǎo)致自己受傷，也應(yīng)當(dāng)對損害后果承擔(dān)部分責(zé)任。
據(jù)了解，密室逃脫類沉浸式實景游戲越來越多，很多店家會要求玩家簽訂“免責(zé)聲明”，但“免責(zé)聲明”并不意味著安全保障義務(wù)的免除，“免責(zé)聲明”是否合法應(yīng)當(dāng)依照其內(nèi)容和條款來認(rèn)定。鎮(zhèn)江消協(xié)提醒經(jīng)營者，如果推出的密室逃脫游戲帶有恐怖因素，就要盡到更大的安全保障義務(wù)，不僅事前的提示告知必不可少，對游戲場所的布置也應(yīng)當(dāng)精益求精，道具、布置要考慮到最壞情況，盡可能減少傷害風(fēng)險。作為參與者，尤其是未成年人，在參加恐怖主題的密室逃脫游戲時，需結(jié)合年齡、認(rèn)知能力審慎評估自身風(fēng)險承受力，要量力而行、慎重參與，盡到自身的安全注意義務(wù)。