揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)8月5日訊(通訊員 朱虹 記者 姜天圣)用真情服務(wù)為民解憂,換取群眾“滿意指數(shù)”。近年來(lái),鎮(zhèn)江揚(yáng)中城西派出所緊盯群眾需求,抓好為民服務(wù)窗口,著力提升群眾幸福感和獲得感,扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),急群眾之所急,解群眾之所憂,積極推動(dòng)服務(wù)窗口前移,主動(dòng)上門(mén)為特殊群眾提供戶(hù)籍辦理業(yè)務(wù),切實(shí)用貼心服務(wù)架起警民“連心橋”。
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現(xiàn)場(chǎng)
8月4 日,城西派出所戶(hù)籍民警接到轄區(qū)居民朱爺爺?shù)膶O子求助,朱爺爺?shù)纳矸葑C丟失,在領(lǐng)取社保、就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)等方面造成很大不便,但因老人年事已高且行動(dòng)不便,無(wú)法到窗口補(bǔ)辦身份證。
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現(xiàn)場(chǎng)
民警在接到求助信息后,便第一時(shí)間攜帶照相機(jī)、電腦、指紋采集儀等設(shè)備前往老人家中采集證件照片和身份信息。戶(hù)籍窗口工作人員上門(mén)后,耐心向老人講解了拍攝要求和注意事項(xiàng),后一邊耐心安撫老人情緒,一邊細(xì)心調(diào)整光線、幫助老人整理儀容儀表,擺正坐姿,反復(fù)拍攝多張照片供老人及家屬挑選。在采集指紋時(shí),由于老人手指皮膚干燥,指紋不夠清晰,民警便用溫水為老人擦拭手指,多次嘗試后成功完成信息采集。民警通過(guò)多次調(diào)整光線和拍攝角度,終于成功采集到了合格的證件照片,順利完成了各項(xiàng)證件辦理的前期工作。信息采集結(jié)束后,朱爺爺及其家屬連連道謝,“這么熱的天還麻煩你們跑一趟,真的太貼心了!”。
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現(xiàn)場(chǎng)
群眾利益無(wú)小事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴暖人心。下一步,揚(yáng)中公安將持續(xù)深化“放管服”改革,不斷創(chuàng)新便民服務(wù)方式,主動(dòng)延伸服務(wù)觸角。通過(guò)“上門(mén)辦證+送證到家”等模式,讓特殊群體享受“零跑腿”便利。民警“多跑腿”、群眾“少跑路”,這樣的暖心服務(wù),讓這個(gè)酷暑多了一份清涼。
校對(duì) 潘政