連云港：以AI為筆 繪就智慧文旅新畫卷
來源： 紫牛新聞
2025-08-01 11:35:00
數(shù)字浪潮奔涌，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。作為山海相擁的旅游城市，連云港以“科技+文旅”為密鑰，打開了智慧旅游的新大門。從全域管理的智能升級到精準(zhǔn)服務(wù)的個性供給，從線上體驗(yàn)的無縫銜接至線下服務(wù)的溫暖延伸，這座城市正用數(shù)字化、智能化的實(shí)踐，書寫著文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
連云港市行業(yè)運(yùn)行監(jiān)管平臺
連云港市行業(yè)運(yùn)行監(jiān)管平臺
筑牢智慧基石，讓管理效能“提上來”
走進(jìn)連云港智慧文旅指揮中心，一塊巨大的電子屏實(shí)時跳動著各類數(shù)據(jù)：景區(qū)客流密度、停車場余位、交通運(yùn)行狀態(tài)……這是“連云港文旅總?cè)肟凇逼脚_構(gòu)建的全域管理圖景。該平臺整合了全市98家A級及以上旅游景區(qū)和文化場館資源，實(shí)現(xiàn)“市—縣區(qū)一體化”智慧管理，通過智能監(jiān)控與大數(shù)據(jù)分析，形成行業(yè)監(jiān)測、應(yīng)急指揮、資源配置“三位一體”的管理體系，數(shù)據(jù)共享的壁壘被徹底打破。
智慧文旅數(shù)據(jù)中臺的搭建，更讓決策有了“數(shù)據(jù)羅盤”。景區(qū)運(yùn)營、游客行為、商業(yè)消費(fèi)等多維數(shù)據(jù)在此匯聚，經(jīng)AI分析后轉(zhuǎn)化為清晰的游客畫像、消費(fèi)趨勢，為產(chǎn)品優(yōu)化、營銷推廣提供科學(xué)支撐。管理者無需親至現(xiàn)場，便能通過數(shù)據(jù)洞察全域文旅動態(tài)，管理效能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
激活數(shù)據(jù)價(jià)值，讓游客體驗(yàn)“優(yōu)起來”
“一碼通行”“車位秒尋”“客流預(yù)警”……在連云港，智慧服務(wù)已滲透到旅游的每一個環(huán)節(jié)。依托物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)，當(dāng)?shù)卣嫌慰蜑g覽軌跡、景區(qū)客流數(shù)據(jù)、商業(yè)銷售信息等多元內(nèi)容，經(jīng)AI深度挖掘，構(gòu)建起精準(zhǔn)服務(wù)體系。針對游客來源地分布精準(zhǔn)投放營銷信息，依據(jù)消費(fèi)偏好優(yōu)化旅游產(chǎn)品，讓供給與需求實(shí)現(xiàn)高效對接。
連云港文旅總?cè)肟凇爸怯芜B云港”平臺與“蘇心游”及花果山、連島、漁灣等各大景區(qū)小程序無縫鏈接，“一碼通游”讓游客告別繁瑣的掃碼流程；LBS技術(shù)實(shí)時推送的客流舒適度預(yù)警，為出行安全加上“防護(hù)網(wǎng)”；“港城停車”功能整合全域停車資源，一秒可知剩余車位，再配合“5G+無人機(jī)”智能引導(dǎo)系統(tǒng)，車輛尋位時間縮短70%。這些細(xì)微之處的優(yōu)化，讓游客的每一段行程都更顯從容。
連云港文旅總?cè)肟凇爸怯芜B云港”平臺
連云港文旅總?cè)肟凇爸怯芜B云港”平臺
創(chuàng)新服務(wù)場景，讓文旅魅力“活起來”
線上，“智游連云港”平臺構(gòu)建起一站式服務(wù)生態(tài)，信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、3D全景導(dǎo)覽等功能覆蓋游前、游中、游后全周期?！皩O小圣”智能客服融合大模型與本地文旅知識庫，16大核心景區(qū)的政策咨詢、交通接駁等8大類問題均能精準(zhǔn)應(yīng)答；“孫行者文旅數(shù)智人”則架起線上線下服務(wù)的橋梁，讓智能陪伴無處不在。
智游連云港行李寄存寄送柜
線下，“智游連云港·行李寄存寄送服務(wù)”帶來全新體驗(yàn)?！办o態(tài)寄存+動態(tài)托運(yùn)”的雙軌模式，在高鐵站、機(jī)場、花果山等9個關(guān)鍵點(diǎn)位織就服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，30寸行李箱也能輕松寄存，速遞服務(wù)的實(shí)時追蹤更讓“輕裝出行”成為現(xiàn)實(shí)。從指尖到腳下，智慧服務(wù)的溫度與便捷，讓游客與港城的邂逅更添愉悅。
從數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理革新到科技賦能的服務(wù)升級，連云港的智慧文旅實(shí)踐，不僅是對旅游體驗(yàn)的重塑，更是對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的重構(gòu)。當(dāng)AI與山海風(fēng)光相遇，當(dāng)數(shù)字技術(shù)與人文底蘊(yùn)交融，這座城市正以鮮活的實(shí)踐證明：智慧旅游的核心，始終是讓游客感受更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的旅程。連云港的探索，也為新時代文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了有益借鑒。
通訊員 宋建國 宋歌 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 張凌飛