連云港海州試點“信托物業(yè)” 打造小區(qū)共治新模式
來源： 紫牛新聞
2025-07-25 20:12:00
物業(yè)費繳納、維修資金使用、共有資金管理……掏出手機登錄“透明小區(qū)”小程序，連云港市海州區(qū)小區(qū)物業(yè)管理情況一目了然！海州區(qū)為破解老舊小區(qū)物業(yè)管理“信任危機”、公共收益不透明等難題，積極探索“信托制”物業(yè)服務(wù)模式，以云海社區(qū)龍河小區(qū)、河西社區(qū)麻紡小區(qū)為試點，推動物業(yè)管理從“被動服務(wù)”向“陽光共治”轉(zhuǎn)變。目前，試點工作已取得階段性進展，居民參與度顯著提升，基層治理效能持續(xù)增強。
黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“四方聯(lián)動”機制
此次改革創(chuàng)新性地引入信托理念，“信托制”物業(yè)的核心在于“信義為本、公開透明”。海州區(qū)委社會工作部以黨建為紐帶，聯(lián)合街道、社區(qū)、物管會及專業(yè)社工機構(gòu)，構(gòu)建“四方聯(lián)動”機制。在云海社區(qū)龍河小區(qū)，已召開兩次樓長會議，第三次會議擬制定《小區(qū)信托制管理方案》，并籌備專題講座，廣泛征求居民意見。河西社區(qū)麻紡小區(qū)則成立“信托制導(dǎo)入工作專班”，聘請常州市益美家社工中心作為技術(shù)顧問，系統(tǒng)推進合同簽訂、預(yù)算公開、業(yè)主大會等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
陽光賬本，收支明細一目了然
“以前交物業(yè)費總擔(dān)心錢去哪了，現(xiàn)在手機上隨時能查，每一分錢都明明白白。”麻紡小區(qū)居民劉女士一邊展示手機上的“透明小區(qū)”小程序一邊說。傳統(tǒng)物業(yè)模式下，居民常對物業(yè)費去向存疑，而“信托制”通過“開放式預(yù)算+實時監(jiān)管”徹底打破信息壁壘。麻紡小區(qū)在專家指導(dǎo)下，先后開展“開放式預(yù)算培訓(xùn)”“居民預(yù)算討論會”，將保潔、維修、公共能耗等支出明細逐一公示，并通過“透明小區(qū)服務(wù)小程序”實現(xiàn)賬戶流水實時查詢。目前，該小程序已接入銀行系統(tǒng)，60余戶居民通過線上繳費超9000元，初步形成“交得放心、用得透明”的良性循環(huán)。
居民做主，老舊小區(qū)煥發(fā)活力
“這次改造真是辦到我們心坎上了，不僅環(huán)境變好了，管理也更透明了?！痹诼榧徯^(qū)住了20年的王大爺感慨道。麻紡小區(qū)作為2001年建成的老舊小區(qū)，曾長期依賴政府兜底管理，物業(yè)費僅0.3元/㎡。引入“信托制”后，物業(yè)費調(diào)整為0.4元/㎡，車位管理費50元/月，并通過業(yè)主大會投票通過合同，居民認可度顯著提升。同時，結(jié)合老舊小區(qū)改造新增80個車位，下一步將啟動“公平抽簽分配”，進一步化解停車矛盾。云海社區(qū)龍河小區(qū)則通過樓長會議凝聚共識，計劃以專題講座深化居民對信托制的理解，為全面推廣奠定基礎(chǔ)。
擴大試點，打造“海州樣本”
海州區(qū)社會工作部負責(zé)人表示，將以兩個試點小區(qū)為標桿，總結(jié)“專班推進+專業(yè)輔導(dǎo)+全民參與”的經(jīng)驗，逐步向其他社區(qū)推廣。下一步，海州區(qū)將完善“透明小區(qū)”小程序功能，增加投訴報修、議事投票等模塊，提升居民使用便捷性，制定《海州區(qū)信托制物業(yè)操作指南》，規(guī)范合同模板、預(yù)算公開標準等流程。同時，積極探索“物業(yè)費結(jié)余返還”機制，鼓勵居民參與監(jiān)督，形成可持續(xù)的共治生態(tài)。
“小物業(yè)”關(guān)乎“大民生”。海州區(qū)通過“信托制”改革，不僅讓居民成為小區(qū)管理的“主角”，更以透明化、專業(yè)化服務(wù)重塑社區(qū)信任。隨著試點深入，海州區(qū)將努力打造破解基層治理難題的“金鑰匙”，為全市提供可復(fù)制的“海州經(jīng)驗”。
通訊員 秦翰 李丹 揚子晚報/紫牛新聞記者 張凌飛
校對 胡妍璐