空調(diào)制冷不佳就“加氟”？ 鎮(zhèn)江消協(xié)提醒：原因很多，謹防上當受騙
來源： 紫牛新聞
2025-07-23 09:22:00
揚子晚報網(wǎng)7月23日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）酷暑來臨，空調(diào)使用頻率上升。許多消費者在發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不佳時，首先想到的是“加氟”。然而，空調(diào)制冷效果差并非僅僅由缺少制冷劑引起，補加制冷劑收費也沒有統(tǒng)一的標準，消費者與維修人員信息不對稱，收費不明示、虛報故障、以次充好等時有發(fā)生。
家住句容碧桂園鳳凰城的顧女士投訴反映，前不久，家里的空調(diào)制冷效果不好，就找了一家家政保潔服務部，維修工上門檢查后，就說要加氟，一個壓力60元，加了8個480元，加上門費、高空作業(yè)費一共收了600元。維修工人稱，五年內(nèi)不需要再加氟了。結果到了第二天，空調(diào)制冷效果又不好了，再次找到維修工，但維修工卻稱空調(diào)漏氟不是他的原因，查漏需要四五天時間。
隨后，顧女士在蘇寧電器找了維修工，維修工檢查后說是外機氟利昂泄漏，加氟不查漏加多少都沒有用，并拍了視頻給顧女士保留證據(jù)。顧女士認為第一次的維修存在欺瞞行為，遂投訴。經(jīng)句容市市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)，商家同意退費200元。
消費者吳先生通過網(wǎng)絡平臺進行維修，維修工報出726元的加氟和保養(yǎng)費。吳先生表示價格太高了，維修人員說可以打八折。在吳先生還沒有同意維修的情況下，維修人員卻“速戰(zhàn)速決”，完成了維修工作，最后收費580元。吳先生事后越想越不對，就詢問了幾家空調(diào)維修商，都答復稱查漏補漏及加氟不會超過300元。
鎮(zhèn)江消協(xié)家電專業(yè)委員會的專家張人元表示，消費者常說的“加氟”，實際上是給空調(diào)補加制冷劑。家用空調(diào)制冷劑有R22（氟利昂，也稱二氟一氯甲烷）、R32（二氟甲烷）、R410 A等種類?？照{(diào)不制冷或者制冷效果差有多方面原因，如機器故障、室外機太臟、散熱不佳、過濾網(wǎng)堵塞等，缺少制冷劑這種情況反而很少見?？照{(diào)本身是不可能消耗制冷劑的，如果缺少制冷劑，那肯定是有地方泄漏，泄漏的地方一般會有油。因此，空調(diào)制冷效果不好的原因需要認真查找，對癥解決；即使是需要補加制冷劑，也要先找出漏點，補漏后再加。
鎮(zhèn)江消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于空調(diào)維修補加制冷劑，國家并沒有出臺相關的標準規(guī)定，商家在收費上基本是各自為“政”，有按空調(diào)功率進行收費的，也有按照補加制冷劑的壓力和重量進行收費的。正規(guī)維修商家比如海爾空調(diào)，補加制冷劑就是按照空調(diào)功率進行收費的，5000瓦以下（不含5000瓦），也就是常說的1P、1.5P和2p的空調(diào)，補加制冷劑收費140元；5000瓦至10000瓦以下，也就是3至5P的空調(diào)，補加制冷劑收費200元。而眾多維修點常常按氣壓對補加制冷劑進行收費，因為他們所使用的壓力表也是有玄機的，通過把補加制冷劑之前的壓力調(diào)得很低，或者把補加制冷劑后的壓力調(diào)得偏高，這其中就有差價可賺。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，應審慎選擇空調(diào)維修服務，不要找在樓梯間以及過道小廣告上的維修者，不要輕信網(wǎng)上搜索引擎提供的售后電話，撥打保修卡上的客服電話才有保障。維修之前務必確認服務范圍、收費標準及售后保障，留存聊天記錄、訂單憑證等消費證據(jù)。如遇亂收費、服務縮水等問題，可及時撥打12345、12315熱線投訴維權。
此外，為方便消費者查找真實的品牌服務信息，中消協(xié)開發(fā)了公益服務微信小程序“中消協(xié)幫您查”，其中收錄了家電、鐘表、家裝服務商的電話，消費者可通過小程序查詢到家電官方售后電話。