“超出想象的好辦,業(yè)務(wù)辦得又快又好?!苯K新海某有限公司經(jīng)辦人吳女士7月18日在連云港市海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦完業(yè)務(wù)后這樣評價。該企業(yè)近日辦理單位醫(yī)保增減人員、單位員工退休等業(yè)務(wù)比較頻繁,吳女士因剛接手該類工作,不了解業(yè)務(wù)流程,已經(jīng)做好了多跑幾趟的準備。實際上,她第一次到海州政務(wù)服務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,就因業(yè)務(wù)辦理快、服務(wù)態(tài)度好而表示體驗感非常好。
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市民在政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)
這樣的案例在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并不罕見,“我們小公司,原來很抵觸去政府窗口辦業(yè)務(wù),因為完全不懂怎么辦理業(yè)務(wù),就怕反復(fù)跑還要挨冷臉。”連云港市某職業(yè)培訓(xùn)學校的倪先生說道,“業(yè)務(wù)拖到最后時限過來政務(wù)中心,才體驗到現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的方便。”前幾日,倪先生為數(shù)據(jù)局綜合服務(wù)窗口送上了錦旗表示感謝。
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倪先生為數(shù)據(jù)局綜合服務(wù)窗口送感謝錦旗
以政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì),促進經(jīng)營市場的活力,是穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場的重要內(nèi)容,也是區(qū)域經(jīng)濟、建設(shè)的重要抓手。海州區(qū)已從“企業(yè)找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)送上門”,政務(wù)服務(wù)部門主動靠前發(fā)力,體現(xiàn)了政府職能轉(zhuǎn)變和為企業(yè)權(quán)益服務(wù)的理念。2025年上半年,海州區(qū)數(shù)據(jù)局通過“政企聯(lián)動促發(fā)展”活動,主動前往2家掛鉤企業(yè)征詢企業(yè)發(fā)展中遇到的困境,積極協(xié)助企業(yè)排憂解難。分別解決了企業(yè)客戶拓展、企業(yè)房屋租金及水電費分期支付等實際問題,助力企業(yè)積蓄發(fā)展能量。
為更好地為企業(yè)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),海州區(qū)關(guān)注企業(yè)發(fā)展全生命周期,按照“一窗受理”“聯(lián)動審批”“限時辦結(jié)”的流程,從申請材料、網(wǎng)上提交、審批打證、快遞郵寄等各個環(huán)節(jié)提供“全領(lǐng)域、全流程、全事項”的精準服務(wù),確保企業(yè)辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。從“問需于企”到“問效于企”,海州區(qū)不斷強化精準思維為企服務(wù)。針對經(jīng)營主體面臨的一些問題,通過“合并同類項”梳理共性問題,探索最優(yōu)解決路徑,不斷提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率,獲得了企業(yè)的一致好評。
接下來,海州區(qū)將繼續(xù)關(guān)注企業(yè)需求與辦件感受,以繡花功夫把政務(wù)服務(wù)工作做扎實、做到位,提升經(jīng)營主體體驗感,以“一優(yōu)再優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,為市場有效發(fā)展保駕護航。
通訊員 徐歡 李穎嫻 王慧 揚子晚報/紫牛新聞記者 張凌飛
校對 陶善工