鹽城市鹽都區(qū)樓王中心衛(wèi)生院工會(huì)開(kāi)展星級(jí)護(hù)理競(jìng)賽提升患者滿意度
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-07-17 13:16:00
今年以來(lái)，鹽城市鹽都區(qū)樓王中心衛(wèi)生院工會(huì)開(kāi)展星級(jí)護(hù)理競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)院全體護(hù)理人員針對(duì)排班模式、交接班模式及人性化管理等制約護(hù)理發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，進(jìn)行了積極的探索，重點(diǎn)加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，明顯提高了患者的滿意度。
一位癌癥晚期的住院病人，每天多次要求用藥止痛。一天晚上，病人在使用杜冷丁2小時(shí)后哭訴疼痛難忍，這是病理上的疼痛還是心理的依賴？考慮到夜深人靜沒(méi)有親人陪同，這時(shí)病人的意志較薄弱，更需要的是心靈的安慰，值班護(hù)士在他床邊靜靜地坐下，耐心地傾聽(tīng)著病人的訴說(shuō)，在交談的過(guò)程中，病人沒(méi)再提起疼痛。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一些話語(yǔ)，也能給病人巨大的支持和安慰。
該院工會(huì)把關(guān)愛(ài)老年病人作為星級(jí)護(hù)理競(jìng)賽活動(dòng)的重點(diǎn)。老年病人年老體弱，病情復(fù)雜，這要求護(hù)理工作從基礎(chǔ)抓起，從細(xì)節(jié)入手，要付出更多的努力和愛(ài)心。有一位臥床的老年病人，每天因大小便把床單弄臟幾次，而身邊只剩一位年老體弱的妻子在旁照顧，護(hù)士總是不怕臟、不怕臭，每天不厭其煩地及時(shí)給其換上干凈的床單被套，家屬每次都感動(dòng)得連道“謝謝”，雖然只是一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，但這是對(duì)該院護(hù)理工作由衷的肯定。
自開(kāi)展星級(jí)護(hù)理競(jìng)賽活動(dòng)以來(lái)，該院工會(huì)組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確活動(dòng)宗旨、重點(diǎn)、目的、工作目標(biāo)，在改善護(hù)理服務(wù)的措施、方法上下功夫。該院工會(huì)從醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)入手，規(guī)范護(hù)理人員儀容儀表、行為舉止規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范以及職業(yè)道德與職業(yè)禮儀服務(wù)行為，使護(hù)理人員的服務(wù)更加人性化、規(guī)范化。組織“三基”考試，改革排班模式、分工方式、優(yōu)化護(hù)理流程，深化“以病人為中心”的護(hù)理理念，全面履行護(hù)理責(zé)任,給予病人更多的人性化關(guān)懷。實(shí)施護(hù)士床邊工作制后,護(hù)士在病房、在病人身邊的時(shí)間增多了，護(hù)士能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)病人病情變化和解決病人需求。實(shí)施小組責(zé)任制和連續(xù)排班，使護(hù)理工作更具連續(xù)性、及時(shí)性，同時(shí)也緩解了護(hù)士尤其是年輕護(hù)士單人值班的心理壓力，更好地保障了病人的安全與護(hù)理質(zhì)量。隨著星級(jí)護(hù)理競(jìng)賽活動(dòng)的深入開(kāi)展，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步密切，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度也有了較大提高。
通訊員趙桂萍 胡杏扣