海陵公安：警情處置“秒級(jí)響應(yīng)”，矛盾化解“雙線發(fā)力”
來(lái)源： 平安泰州
2025-07-12 15:15:00
6月5日6時(shí)12分，泰州市海陵區(qū)金通玫瑰園居民周女士起床，站在15樓陽(yáng)臺(tái)上，她一眼瞧見(jiàn)小區(qū)旁通揚(yáng)運(yùn)河里漂著一個(gè)人。
“有人落水了?！敝芘口s忙報(bào)警求助。不到2分鐘，巡邏警力和小區(qū)保安到達(dá)河邊，救起落水者。
警情處置快一秒，群眾平安多一分。2020年以來(lái)，泰州市公安局海陵分局創(chuàng)新構(gòu)建“海陵快警”現(xiàn)代警務(wù)作戰(zhàn)體系，用“海陵速度”筑牢基層平安根基。
今年以來(lái)
海陵公安首批警力
到場(chǎng)時(shí)間較改革前縮短4分30秒
增援警力平均抵達(dá)時(shí)間壓縮9分鐘
非案件類(lèi)警情現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)率達(dá)91.3%
矛盾糾紛二次報(bào)警數(shù)同比下降11.7%
用實(shí)干交出了一份“民生警務(wù)”高分答卷
由于海陵分局沒(méi)有獨(dú)立接警臺(tái)，“知情慢、調(diào)度慢”一度制約處警工作效能。
2020年，海陵分局在全省率先研發(fā)“海智指揮官”智能調(diào)度平臺(tái)，與泰州市公安局110接警系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，推動(dòng)警情處置從“被動(dòng)接招”到“主動(dòng)破題”。
該平臺(tái)設(shè)定了9大類(lèi)報(bào)警類(lèi)型，智能識(shí)別317個(gè)本地口語(yǔ)化關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)警情“秒級(jí)觸發(fā)、實(shí)時(shí)推送”。通過(guò)“海陵快警”作戰(zhàn)體系，按紅、黃、藍(lán)三色標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及處置規(guī)則，科學(xué)調(diào)配警力，確保最近警力3分鐘內(nèi)抵達(dá)、重點(diǎn)區(qū)域1分鐘內(nèi)響應(yīng)。
快響應(yīng)，不僅靠平臺(tái)。海陵分局黨委持續(xù)推動(dòng)警力“下沉街面”，各派出所綜合指揮室依托警情動(dòng)態(tài)研判，將警力精準(zhǔn)“撒”在高發(fā)時(shí)段、路段?！昂Ｖ侵笓]官”智能調(diào)度平臺(tái)接入執(zhí)法記錄儀、警車(chē)等裝備，實(shí)現(xiàn)“警力上圖，一鍵調(diào)度”，形成“最先一公里”防護(hù)網(wǎng)。
6月7日上午，東進(jìn)警務(wù)工作站接報(bào)一起人員走失警情。
海陵分局情指中心立即下達(dá)指令，民警李曉明立即展開(kāi)搜尋工作。
“男孩14歲，住在東方明邸小區(qū)，身高160cm左右，上身穿灰色衛(wèi)衣，下身穿藏藍(lán)色運(yùn)動(dòng)褲，黑白籃球鞋，現(xiàn)已步行至中鐵溪園路口向東。”李曉明接到指令的同時(shí)，男孩的詳細(xì)信息已發(fā)到其警務(wù)通。
搜尋工作開(kāi)展的同時(shí)，多警種實(shí)時(shí)在線，加強(qiáng)情報(bào)研判。李曉明根據(jù)實(shí)時(shí)情報(bào)，迅速調(diào)整搜尋方向，不到2小時(shí)，走丟男孩被找到。
該起警情成功處置的背后，海陵分局打造的“1+N”警情線上處置中心發(fā)揮重要作用。“1”是情指中心牽頭，以關(guān)注警情為圓心，構(gòu)建“接警即觸發(fā)、派警即聯(lián)動(dòng)、處警即支撐”的全流程線上閉環(huán)；“N”是依托“海智指揮官”平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)中心、刑偵、治安、巡特警等8個(gè)實(shí)戰(zhàn)部門(mén)。
“依托云端的精準(zhǔn)情報(bào)，一線民警更能從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)警情。”海陵分局副局長(zhǎng)戴建介紹，若遇到執(zhí)法難題，多警種部門(mén)24小時(shí)在線答疑，形成“信息共享、研判同步、指令直達(dá)”的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)警情處置從“單兵作戰(zhàn)”向“合成協(xié)同”轉(zhuǎn)型。
今年1月至5月，海陵分局走失警情2小時(shí)內(nèi)找回率達(dá)68.1%，24小時(shí)內(nèi)找回率達(dá)98.9%，較改革前提升35個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)介紹，在這種云端協(xié)同模式下，該局還制定交警、巡特警、警務(wù)工作站、派出所聯(lián)動(dòng)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“警力少時(shí)聯(lián)合支援、警力多時(shí)統(tǒng)籌調(diào)配”，在案件偵破、矛盾化解等方面進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果。
6月11日晚，城西派出所接到一起婚戀糾紛警情。社區(qū)民警高森林到場(chǎng)處置，勸導(dǎo)雙方冷靜處理，男方索要戀愛(ài)期間支出錢(qián)財(cái)未果后離開(kāi)。
次日，高森林收到“紅色預(yù)警”。他立即將糾紛錄入系統(tǒng)，同步推送街道、社區(qū)。6月15日，社區(qū)工作人員聯(lián)合高森林入戶(hù)調(diào)解。6月17日，矛盾雙方在派出所達(dá)成協(xié)議，矛盾糾紛在系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為“黃色”（已化解需關(guān)注）。6月23日，情指中心回訪，確認(rèn)女方履行到位，該起矛盾糾紛在系統(tǒng)轉(zhuǎn)為“綠色”（徹底化解）。
2024年11月以來(lái)，海陵分局情指中心針對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)處警易、后續(xù)化解難”的堵點(diǎn)，探索推行“雙線”跟進(jìn)化解工作法。在分局層面，情指中心梳理未閉環(huán)、重復(fù)警情，流轉(zhuǎn)至基礎(chǔ)管控中心，并根據(jù)矛盾復(fù)雜度，推送至區(qū)政法中心或街道調(diào)解中心，進(jìn)行“多元攻堅(jiān)”；在派出所層面，基礎(chǔ)管控中心通過(guò)綜合指揮室推送任務(wù)至社區(qū)民警，由社區(qū)民警統(tǒng)籌社區(qū)力量推動(dòng)矛盾化解工作。
今年以來(lái)，海陵分局以“事解”與“心解”雙重達(dá)成為目標(biāo)，矛盾糾紛化解率逐步攀升至98.64%，重復(fù)報(bào)警率下降至1.97%。
“一個(gè)‘快’字，考驗(yàn)的是公安機(jī)關(guān)的治理能力、治理智慧?！焙Ａ陞^(qū)副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)宋增進(jìn)說(shuō)，“海陵快警”提升了警務(wù)效能，以最快速度響應(yīng)群眾訴求，最終目標(biāo)是要讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
來(lái)源：平安泰州編輯部、海陵公安