送到干洗店的衣服不見了？丹徒法院訴前調(diào)解圓滿解決
來源： 紫牛新聞
2025-07-10 15:25:00
揚子晚報網(wǎng)7月10日訊（通訊員 白雪 吳靈玲 記者 姜天圣）隨著居民生活水平不斷提高，衣物干洗成為日常需求，因送洗后發(fā)生衣物丟失、損壞而引發(fā)的糾紛也時有發(fā)生。近日，一起因送洗羽絨服丟失引發(fā)的賠償糾紛，在鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)人民法院法官與調(diào)解員的共同努力下圓滿化解，消費者權(quán)益得到了有效維護。
2024年春節(jié)后，王女士將三件冬季衣物送至某品牌干洗店清洗。等到取回時，卻被告知其中一件羽絨服可能丟失。后干洗店多番找尋仍未找到，王女士多次與其協(xié)商賠償事項，干洗店以各種理由推諉，僅同意賠付衣物原價的70%?？赏跖空J為，該羽絨服系春節(jié)前購買，價格較高且僅穿過一兩次，無法接受此方案，遂將干洗店訴至法院，要求賠償損失。
案件的爭議焦點很清晰，就是賠償數(shù)額如何確認。參與調(diào)解的白雪核查了王女士微信購物聊天和轉(zhuǎn)賬記錄，確定了衣物金額和購衣時間。根據(jù)《江蘇省洗染行業(yè)消費爭議解決辦法》相關(guān)規(guī)定：“因經(jīng)營者原因造成衣物丟失、損壞、喪失穿用價值，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償?shù)姆椒ㄊ前茨暾叟f計算”。綜合考慮衣物的購買時間和購買金額，白雪酌定案涉羽絨服折舊后價值為1300余元。
為確保案件高效化解，白雪聯(lián)合消費者權(quán)益糾紛調(diào)解室調(diào)解員組織雙方進行溝通協(xié)調(diào)，一方面向被告擺出事實證據(jù)和行業(yè)管理辦法闡明責(zé)任、說明道理；另一方面勸導(dǎo)其作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，才能維護自身信譽，取得消費者信賴。最終，干洗店同意按法官核算的1300余元對王女士進行賠償，并即時履行完畢。王女士收到款項后申請撤訴，糾紛得以實質(zhì)性化解。
校對 盛媛媛