專屬AI師傅、衣食住行禮包……餓了么上線新騎手“免費套餐”
來源： 紫牛新聞
2025-07-11 14:56:00
“我是小餓師傅，將在您跑單期間提供全程陪伴和功能指引。讓我們開始吧?！弊罱?，餓了么新騎手在蜂鳥眾包APP上，收獲了自己的專屬AI助手——“帶練師傅”。
外賣旺季疊加淘寶閃購帶來的服務(wù)消費熱度，商家訂單、騎手收入迎來大幅增長，也吸引眾多新騎手加入。為了讓新騎手們跑單更快上手、更有保障，7月11日，餓了么宣布，為新騎手推出三重權(quán)益：專屬AI“帶練師傅”、多項免費舉措、跑單“衣食住行”禮包。
此前6月，行業(yè)首個騎手AI助手“小餓”全國上線，通過語音交互與智能響應(yīng)，為數(shù)百萬眾包藍(lán)騎士服務(wù)。餓了么調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超六成新騎手認(rèn)為幫助很大：通過AI助手可獲得各種功能指引、答疑解惑，縮短適應(yīng)周期，包括了解規(guī)則和權(quán)益等。
現(xiàn)在，餓了么更進(jìn)一步，為新騎手量身定制推出了AI助手“帶練師傅”，已在全國上線，面向所有眾包新騎手，即時解決遇到的問題。
這一新手專屬AI師傅可進(jìn)行“首跑”全流程指引和相關(guān)答疑解惑，包括地址指引、導(dǎo)航使用、到店指引、取貨指引、送達(dá)指引、異常提醒和處理等等。
餓了么為新騎手量身定制專屬AI助手“帶練師傅”，進(jìn)行“首跑”全流程指引、答疑解惑和主動提醒。
“新騎手100%都會問到一些問題，比如，聯(lián)系不到顧客怎么辦，顧客定位不準(zhǔn)怎么辦？他們需要更好的輔導(dǎo)，才能更快上手?！别I了么物流AI相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，“帶練師傅”就像一個高水平的騎手一樣，隨時在身邊主動提供操作指引。另外，新人違規(guī)率相對較高，AI會提前主動提醒類似“提前點擊送達(dá)”等操作屬于違規(guī)；惡劣天氣、高速行駛等安全風(fēng)險，還會幫助新騎手避開錯誤操作、規(guī)避風(fēng)險。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，在“帶練師傅”實時輔導(dǎo)下，新騎手問題進(jìn)線咨詢、違規(guī)操作等有了明顯改善——這意味著新騎手更快的適應(yīng)和成長。
在此之外，為了讓新騎手減輕負(fù)擔(dān)，餓了么還推出了多項免費舉措，包括一定期限內(nèi)免繳保證金、免繳服務(wù)費，提供免罰卡等。其中，新騎手在專享優(yōu)先派單特權(quán)，可獲派單傾斜、降低送單難度，享有近單或更多派單機(jī)會外，完成新手村任務(wù)后，還可領(lǐng)取免罰卡、獲得剔除問題單權(quán)益，減少后顧之憂。
新騎手大多初到所在城市，人生地不熟，面臨“衣食住行”各方面難題。就此，餓了么還推出新人“0成本啟動”大禮包，在大部分城市推出換電優(yōu)惠、裝備禮包、騎士餐券、跑單打卡獎勵、專屬客服等，讓騎手在出行、著裝、就餐等各方面獲得更多實惠和便利。其中，聯(lián)合多方進(jìn)行騎士餐補(bǔ)貼外，餓了么還持續(xù)推進(jìn)“騎士之家”建設(shè)，已在上海、北京、杭州等地聯(lián)合推出實惠、可靠的保障性住房，讓新騎手能更快落腳、融入城市。
位于北京金盞七彩家園的“北京騎士之家”，騎手在前臺出示“蜂鳥APP”注冊賬戶，即可辦理入住。
外賣旺季也是求職旺季，就此，餓了么特別提醒，雖然一直以來聯(lián)合多方對“黑中介”“租車套路貸”等違法行為持續(xù)打擊，但職業(yè)市場良莠不齊，新騎手切記小心上述騙局，避免上當(dāng)蒙受損失。
餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺招聘不會向騎手推薦任何貸款金融產(chǎn)品，所有官方報名渠道也不會收取任何費用，任何要求“付費入職”，或要求到指定商家高價租、購車輛均為“黑中介”騙局，應(yīng)聘者在求職和注冊騎手時，請留意官方提示，保持警惕和防范，避免落入騙局。
敏潔
校對 陶善工