超時(shí)免罰、訂單補(bǔ)時(shí)……高溫天外賣(mài)訂單爆增，平臺(tái)加碼騎手高溫關(guān)懷
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-07-09 14:31:00
高溫模式下夏日服務(wù)消費(fèi)火熱，騎手收入也迎來(lái)普遍增長(zhǎng)，但暴增的訂單也讓騎手們格外忙碌。為進(jìn)一步加強(qiáng)夏季騎手保障，7月9日，餓了么表示，正通過(guò)加碼訂單獎(jiǎng)勵(lì)、加大新人權(quán)益，提供天氣補(bǔ)貼與防暑保障，在惡劣天氣下進(jìn)行超時(shí)免罰、匹配靈活配送時(shí)間等多項(xiàng)舉措，全力護(hù)航騎手跑單。
數(shù)據(jù)顯示，隨著500億補(bǔ)貼上線，過(guò)去一周，淘寶閃購(gòu)日訂單量突破百萬(wàn)的城市數(shù)量翻了一倍，騎手收入也在穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。騎手劉曉東說(shuō)，自己所在小隊(duì)騎手日均可送70多單，月收入普遍過(guò)萬(wàn)，頭部騎手月收入能超15000元。
上海餓了么長(zhǎng)風(fēng)配送站負(fù)責(zé)人縱波介紹說(shuō)，淘寶閃購(gòu)訂單爆發(fā)性增長(zhǎng)下，騎手收入也節(jié)節(jié)高升，普遍增長(zhǎng)三至五成。站點(diǎn)在前期增補(bǔ)人手外，還將增加三成騎手。推薦新人入職，同樣最多可獲得4000元獎(jiǎng)勵(lì)。
“訂單飆升背后，是服務(wù)消費(fèi)的火熱，更是每位騎手的辛苦付出。我們希望能多做一些，做好高溫天下的服務(wù)工作，讓騎手在收入增長(zhǎng)外，可以跑單更安心、更有保障?！别I了么騎士關(guān)懷負(fù)責(zé)人孫麗雅表示。
為更好保障騎手勞動(dòng)權(quán)益，餓了么已啟動(dòng)高溫關(guān)懷專(zhuān)項(xiàng)，在高溫天氣下系統(tǒng)會(huì)觸發(fā)高溫標(biāo)簽，隨訂單發(fā)放天氣補(bǔ)貼。在高溫、暴雨等惡劣天氣下，餓了么還會(huì)啟用超時(shí)免罰和訂單補(bǔ)時(shí)措施，通過(guò)線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，降低配送難度，減少騎手暴露在戶外的時(shí)間，并為騎手開(kāi)啟相應(yīng)的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。
截至目前，這一免罰舉措，已在數(shù)十個(gè)城市出現(xiàn)高溫等惡劣天氣時(shí)啟用。去年8月，餓了么已在全國(guó)推出騎手防疲勞機(jī)制，包括4小時(shí)疲勞預(yù)警、連續(xù)跑單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)強(qiáng)制休息等舉措，讓騎手勞逸結(jié)合，做好職業(yè)健康保障。目前，根據(jù)不同區(qū)域、不同騎手群體實(shí)際，相關(guān)舉措也在持續(xù)完善中。今年夏天，餓了么藍(lán)基金還進(jìn)一步擴(kuò)大保障范圍，覆蓋熱射病等嚴(yán)重中暑情形，通過(guò)兜底保障，免除騎手后顧之憂。
餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在平時(shí)平臺(tái)也在持續(xù)開(kāi)展高溫、暴雨等異常天氣防護(hù)等安全知識(shí)課程培訓(xùn)，還要求物流站點(diǎn)檢查物資、車(chē)輛電池等情況，并在站點(diǎn)準(zhǔn)備了綠豆湯，降溫貼，清涼油等應(yīng)季物資隨時(shí)備用，做好后勤保障。騎手如遇意外情況，可及時(shí)上報(bào)，平臺(tái)會(huì)及時(shí)提供響應(yīng)和幫助。
夏季來(lái)臨之前，餓了么已經(jīng)提前為全國(guó)藍(lán)騎士發(fā)放防暑降溫清涼包，包括騎行水杯、防曬面罩、冰袖、防水手機(jī)袋、防曬衣等，同時(shí)全國(guó)超15萬(wàn)騎士驛站免費(fèi)向騎手開(kāi)放，并在騎手APP地圖上點(diǎn)亮，方便騎手納涼休息。
敏捷 小風(fēng)